ADSL + bellen

1 Bel ik altijd gratis met digitale telefonie?
U belt gratis met alle digitale telefonieabonnees van Kliksafe. De kosten naar andere nummers zijn erg laag.

2 Wat kost de overstap naar ADSL + bellen?
U betaalt eenmalig porteringskosten als u overstapt vanaf een andere telefonieprovider.
Deze kosten bedragen € 9,95. Het is mogelijk dat uw oude provider het abonnement later beëindigd dan op de datum dat wij deze overnemen. Deze extra kosten dient u zelf te betalen. 

3 Hoe werkt digitale telefonie?
U sluit uw telefoontoestel aan op het ADSL-telefoniemodem. Gebruik hiervoor de Phone of VoIP-poorten. U belt vervolgens via internet. Uw pc hoeft niet aan te staan om te kunnen bellen.

4 Uit welke abonnementen kan ik kiezen?
ADSL 4 + bellen:           € 36,95 (per maand)                € 34,95 (per maand)
ADSL 8 + bellen:           € 39,95 (per maand)                € 35,95 (per maand)
ADSL 20 + bellen:         € 47,95 (per maand)                € 42,95 (per maand)

5 Wat zijn de gesprekskosten?
Naar vaste nummers (tarieven per minuut):
Starttarief: € 0,09
Gesprekstarief: € 0,025

Naar mobiel (tarieven per minuut):
Starttarief: € 0,09
Gesprekstarief: € 0,15

Naar 084, 085, 087, 088 en 091 nummers (tarieven per minuut):
Starttarief: € 0,07
Gesprekstarief: € 0,03

Bellen naar het buitenland? Klik hier voor het prijsschema.

Belbundel
Om uw gesprekskosten nog lager te kunnen maken, komen wij deze zomer met een belbundel van € 7,50 per maand. Hiermee kunt u onbeperkt bellen naar alle vaste nummers in Nederland.

6 Kan mijn KPN-(telefoon)abonnement beëindigd worden als ik voor ADSL + bellen kies?
Ja, wij nemen uw abonnement van KPN over. Als u nog niet contractsvrij bent bij KPN, dan adviseren wij u de contractstermijn 'uit te zitten' en daarna pas aan te melden voor Kliksafe ADSL + bellen. Dit geldt ook voor andere providers.
Let op! Abonnementen van andere providers dan KPN, dient u zelf te beëindigen.

7 Houd ik mijn nummerweergave als ik overstap op ADSL + bellen?
Ja, dat is mogelijk zonder extra kosten.

8 Wat gebeurt er bij een ADSL- of modemstoring?
Raakt het modem of de ADSL-lijn tijdelijk buiten gebruik, dan kunt u geen gebruik maken van digitale telefonie. U kunt via het serviceweb instellen dat inkomende gesprekken worden doorverbonden naar een door u te kiezen nummer. Let op! Bij een eventuele doorschakeling betaalt u wel het standaard telefoontarief.

9 Ik heb ISDN, kan ik dan gebruik maken van ADSL + bellen?
Ja, u kunt eenvoudig overstappen. Wilt u gebruik maken van meerdere nummers, vraag dan extra telefoonabonnementen aan. Portering van dat nummer kost eenmalig € 9,95. Per maand betaalt u € 1,- extra.

10 Ik heb nog helemaal geen telefoonlijn. Kan ik dan ADSL + bellen aanvragen?
Dit is mogelijk. Wij adviseren echter hierover eerst contact op te nemen met de afdeling Verkoop (0341) 274 999, optie 1 in het keuzemenu.

11 Ik maak gebruik van een fax, kan ik dan ADSL + bellen nemen?
Nee, dat is nog niet mogelijk. We raden aan om voor de fax een aparte analoge lijn aan te houden bij KPN.
Wel zijn er alternatieven. Voor meer informatie hierover adviseren wij u contact op te nemen met onze afdeling verkoop. Het nummer is (0341) 274999, optie 1 in het keuzemenu.

12 Is een huiscentrale mogelijk met digitale telefonie?
Analoge huiscentrales zijn wel geschikt, ISDN-huiscentrales zijn niet geschikt voor digitale telefonie.

13 Mijn nummer moet geporteerd worden. Wat is porteren?
Porteren is het overzetten van een bestaand telefoonnummer van de ene provider naar de andere provider. Dit heeft als voordeel dat uw KPN-telefoonabonnement vervalt (indien van toepassing). Dit kan u een forse besparing in de maandelijkse abonnementskosten opleveren.

14 Wat kost een nieuw telefoonnummer?
De kosten voor het aanvragen van een nieuw telefoonnummer bedragen eenmalig € 9,95.

15 Hoe lang is de contractsduur bij ADSL + bellen? Zijn er opzegkosten?
Minimaal één jaar, mits dat anders wordt vermeld. Daarna zijn er geen opzegkosten.

16 Kan ik de telefoonlijn waarop de alarminstallatie is aangesloten, ook gebruiken voor ADSL + bellen?
Nee, dit is niet mogelijk. Dit vereist een eigen analoge lijn.

17 Kan ik de telefoonlijn waarop kerktelefonie is aangesloten, ook gebruiken voor ADSL + bellen?
Ja, dit is onder bepaalde voorwaarden mogelijk. Neem hiervoor altijd contact op met de afdeling verkoop (0341 27 49 99, optie 1 in het keuzemenu).  

18 Welke modeminstellingen moet ik wijzigen als ik overstap naar Kliksafe ADSL + bellen?
Om gebruik te kunnen maken van ADSL + bellen, hebt u een modem nodig dat geschikt is voor telefonie. Op helpdesk.kliksafe.nl leest u welke instellingen u moet aanpassen.
U ontvangt van Kliksafe correspondentie voor de juiste instellingen in uw modem

19 Is elk modem geschikt voor digitale telefonie?
Niet elk modem is hiervoor geschikt. De volgende merken/typen worden ondersteund door de servicedesk: SMC7908, Siemens SX762, Speedtouch 780, Zyxel 2602 en Zyxel 2612 en de FRITZ!Box 7270. Indien er op uw modem één of twee 'Phone' of 'VoIP' aansluitingen aanwezig zijn, kunt u gebruik maken van VoIP. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de afdeling Verkoop voor een nieuw modem.

20 Heeft u nog geen Kliksafe-ADSL?
Ga dan naar www.kliksafe.nl. U kunt zich hier aanmelden voor Kliksafe ADSL + bellen. Heeft u al wel Kliksafe-ADSL? Meld u zich dan aan via het serviceweb, https://serviceweb.kliksafe.nl en ga naar Abonnement. U kunt hier de aanvraag voor digitale telefonie doen.

21 Waarom Kliksafe ADSL + bellen?

• Hoge kwaliteit telefonie!
• Makkelijk; alles op één factuur.
• Eén aanspreekpunt in geval van storing.
• Gratis bellen met alle Kliksafe telefonie abonnees.
• Lage gesprekskosten bij bellen met anderen.

22 Hoeveel computers, smartphones, tablet-pc’s en dergelijken mogen van één Kliksafe-aansluiting gebruikmaken?
Kliksafe ADSL- en glasvezelverbindingen zijn consumentenlijnen. Dit betekent dat  bewoners van één adres gebruik mogen maken van de aanwezige Kliksafe-verbinding. Dit geldt tot een maximum van 10 computers en/of andere apparaten. Bij meer dan 10 computers is er sprake van een zakelijke aansluiting en dient een overeenkomst met Kliksafe afgesloten te worden voor de Kliksafe Filter Server (KFS). Klik hier voor meer informatie. 

Prijsvoorbeeld
Prijs en specificatiewijzigingen voorbehouden.