Overstapservice

Controleer voordat u een aanvraag plaatst bij Kliksafe uw huidige contract. Let hierbij op:

- De contractsduur
- De opzegtermijn
- Eventuele afkoopsommen

U voorkomt zo dat u abonnementskosten dubbel betaalt, of dat u onnodig lang zonder internet en/of telefonie zit tijdens de overstap. Let er op dat de voorwaarden per aanbieder kunnen verschillen.

Houd er rekening mee dat uw huidige aanbieder u een afkoopsom in rekening kan brengen als u uw contract voortijdig beëindigt. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met uw huidige aanbieder.

Ga na of u al beschikt over een modem dat geschikt is voor de diensten van Kliksafe. Om zeker te weten dat uw modem ondersteund wordt door Kliksafe, kunt u contact opnemen met de afdeling Verkoop, telefoon (0341) 27 49 99. Controleer daarnaast of het huidige modem uw eigendom is of dat het eigendom is van de aanbieder. Het is mogelijk dat u het moet retourneren.

Vraag uw nieuwe abonnement aan bij Kliksafe. U bestelt eenvoudig via www.kliksafe.nl (postcodecheck) of via één van de partners van Kliksafe. Bestel bij voorkeur minimaal 5 weken voor de einddatum van uw huidige contract. Let op of u een nieuw modem nodig heeft en bestel dit gelijk mee. Komt u er niet uit, neemt dan contact op met onze afdeling Verkoop.

Heeft u nu internet via ADSL?
Geef als ingangsdatum voor uw abonnement bij Kliksafe de einddatum van uw huidige contract op. Overstappen neemt ongeveer 3 tot 5 weken in beslag. Op een zeer korte onderbreking na stapt u vervolgens naadloos over.

Heeft u nu internet via ADSL met analoge telefonie?
Als u uw huidige telefoonnummer(s) porteert naar Kliksafe, zegt Kliksafe voor u het contract bij de huidige aanbieder op. In alle andere gevallen dient u zelf uw abonnement op te zeggen bij uw huidige aanbieder.

Combinatie-abonnementen
Zeg uw combinatie-abonnement niet op, tenzij deze via Solcon of Tele2 loopt. Geef duidelijk aan dat het telefoonnummer wordt overgenomen door Kliksafe. De levering van dit abonnement is ongeveer 5 à 6 weken.

Binnen één week ontvangt u een schriftelijke bevestiging met daarin een overzicht van uw bestelling. Controleer de juistheid van alle gegevens en neem binnen zeven werkdagen contact op voor het wijzigen of annuleren van uw bestelling.

In de bevestigingsbrief van Kliksafe staat de geplande opleverdatum vermeld. Per genoemde datum kunt u uw huidige abonnement opzeggen, maar houd wel rekening met de afgesloten contractsduur en opzegtermijn (advies: gebruik de voorbeeld-opzegbrief).

Voordat uw aansluiting van Kliksafe opgeleverd wordt, ontvangt u het installatiepakket (mits besteld in de aanvraag) met daarin een uitgebreide installatiehandleiding. Zodra uw aansluiting is opgeleverd, kunt u alle apparatuur installeren.

Als u in de aanvraag een monteur heeft besteld, dan wordt u gebeld door het installatiebedrijf om een afspraak in te plannen. Achteraf een monteur bestellen is altijd mogelijk via (0341) 27 49 99.

Na installatie is de overstap volledig afgerond en bent u klant bij Kliksafe. Welkom!