Overstapservice

Controleer, voordat u een aanvraag plaatst bij Kliksafe, uw huidige contract.

Let op:
- De contractduur
- De opzegtermijn
- Eventuele afkoopsommen

Voorkom zo dat u dubbele abonnementskosten heeft, of dat u onnodig lang zonder internet en/of telefonie zit tijdens de overstap. Let erop dat voorwaarden per aanbieder verschillen.

Afkoopsom
Houd er rekening mee dat uw huidige aanbieder u een afkoopsom in rekening kan brengen als u uw contract voortijdig beëindigt. Informatie hiernaar bij uw huidige aanbieder.

Modem
Ga na of u al beschikt over een modem dat geschikt is voor de diensten van Kliksafe. Om er zeker van te zijn dat uw modem ondersteund wordt door Kliksafe, dient u contact op te nemen met de afdeling Verkoop, telefoon (0341) 27 49 99. Controleer daarnaast of het modem uw eigendom is - of van de aanbieder. Het is mogelijk dat u het moet retourneren.

Zeg uw contract nog niet op! Zie hiervoor punt 4.

Vraag het nieuwe abonnement aan bij Kliksafe. U kunt dit doen op de volgende manieren:
- voor u het eenvoudigst: bel de afdeling Verkoop van Kliksafe op (0341) 274 999, keuze 1.
- ga naar www.kliksafe.nl en kies het abonnement van uw keuze.
- kijk hier of er in uw omgeving een Kliksafe-partner is. Hij kan het helemaal voor u regelen!
Bestel bij voorkeur minimaal 5 weken voor uw huidige contract afloopt. Let op of u een nieuw modem nodig heeft en bestel dit gelijk mee.

Heeft u nu internet via ADSL?
Geef als ingangsdatum voor uw abonnement bij Kliksafe de einddatum van uw huidige contract op. Overstappen neemt ongeveer 3 tot 5 weken in beslag.

Binnen een week ontvangt u een schriftelijke bevestiging met een overzicht van uw bestelling. Controleer uw gegevens en neem binnen zeven werkdagen contact op voor het wijzigen of annuleren van uw bestelling.

Als u hebt gekozen voor een Doe-het-zelf pakket, ontvangt u dit installatiepakket enkele weken na de aanvraag. U vindt daarin een uitgebreide installatiehandleiding. Zodra uw aansluiting is opgeleverd, kunt u de apparatuur installeren.

Als u in de aanvraag een monteur heeft besteld, dan wordt u gebeld door het installatiebedrijf om een afspraak in te plannen. Achteraf een monteur bestellen is altijd mogelijk via (0341) 27 49 99.

Na installatie is de overstap volledig afgerond en bent u klant bij Kliksafe. Welkom!

Controleer altijd achteraf of uw contract bij de vorige aanbieder is beëindigd. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door uw laatste rekeningafschriften te controleren.