Verhuizen
Een verhuizing dient gemeld te worden in het Serviceweb.
Kijk in het overzicht hieronder naar aandachtspunten voor uw specifieke product (ADSL, Telefonie, Filterbox, Kliktime).
1. ADSL en (eventueel) bellen (Digitale Telefonie)
Een ADSL-verhuizing duurt gemiddeld drie à vier weken. Meld de verhuizing dus minimaal 4 weken van tevoren.
Een ADSL+bellen verhuizing duurt gemiddeld 5 à 6 weken. Meld de verhuizing dus minimaal 6 weken van te voren.
Is uw huidige abonnement minder dan 2 jaar actief, dan zijn de verhuiskosten € 34,95. Na 2 jaar is de verhuizing kostenloos. Mocht u gebruik maken van Kliksafe of Solcon telefonie (geporteerd), dan zijn de verhuiskosten van de telefoonlijn € 75,- (naast de eventuele kosten van € 34,95).
Heeft u een telefonieabonnement bij KPN, regel dan eerst met KPN de verhuizing van de telefoonlijn. Vermeld duidelijk dat Kliksafe de ADSL-lijn verhuist (anders levert KPN u ook een ongefilterde ADSL-verbinding).
Geef Kliksafe z.s.m. het nieuwe KPN-telefoonnummer door als u naar een andere regio verhuist.
In bepaalde postcodegebieden zijn niet alle lijnsnelheden leverbaar. Verhuist u naar een ander postcodegebied, dan kan uw ADSL-lijnsnelheid wijzigen.
Bij de verhuizing van ADSL, of ADSL+bellen abonnement wordt er een nieuw jaarcontract en een nieuw abonnement met Kliksafe afgesloten. Dit geldt ook voor een upgrade.
Wanneer u kiest voor bellen van Kliksafe, geef dan aan dat uw nummer op het oude adres staat.Wanneer u uw nieuwe adresgegevens aangeeft, loopt de portering namelijk vast.
2. Inbelabonnementen
Aan Kliksafe meldt u alleen uw nieuwe adres in het Serviceweb.
Op uw nieuwe adres kunt op dezelfde wijze gebruik blijven maken van het inbelabonnement. U hoeft in uw PC niets te wijzigen. Uiteraard heeft u op uw nieuwe adres wel een telefonieabonnement nodig. Regel dat met uw huidige telefonieleverancier. U kunt ook bij Kliksafe vragen naar de aantrekkelijke combinatie van ADSL + bellen.
Let op: uw telefonieleverancier verkoopt u ook graag een (ongefilterd) ADSL-abonnement. Wilt u op het nieuwe adres toch ADSL, neem dan contact op met onze verkoopafdeling. Bel (0341) 27 49 99.
3. Filterbox
Gebruikt u een filterbox en gaat u verhuizen? Dan kunt u kiezen uit twee mogelijkheden:
U stopt uw huidige internetabonnement bij uw provider en het filterboxabonnement bij Kliksafe. U kiest voor Kliksafe-ADSL op uw nieuwe adres. Dit kunt u regelen in het Serviceweb. De filterbox heeft u dan niet meer nodig. Let wel op opzegtermijnen en eventuele opzegkosten bij uw huidige internetaanbieder.
U regelt de verhuizing van uw internetabonnement met uw huidige provider. Aan Kliksafe meldt u alleen uw nieuwe adres in het Serviceweb. De Filterbox kunt u op het nieuwe adres op dezelfde manier gebruiken als op het oude adres, er hoeven geen instellingen te worden gewijzigd.
4. Kliktime
Het is niet noodzakelijk dat u een verhuisbericht doorgeeft.
Let op: Indien u een verhuizing of een upgrade aan ons doorgeeft en tegelijkertijd een filtertype wijziging aanvraagt, worden de omzettingskosten voor het filter niet in rekening gebracht.