Let op! U gebruikt een sterk verouderde browserversie.

Deze browser heeft veiligheidsissues en kan niet alle mogelijkheden van deze en andere websites weergeven.
Lees meer over het upgraden van uw browser .

Service

Effectief en veilig internet in uw onderneming, dat moet zorgeloos en snel. De dienstverlening van Kliksafe Company begint bij de levering en de installatie. Ook beheren en monitoren wij het systeem, en zorgen ervoor dat het up-to-date blijft. 

Installatie
De installatie van Kliksafe Company voeren wij zo uit dat uw personeel daar zo min mogelijk hinder van ondervindt. Dit doen we door een goede voorbereiding, duidelijke planning en een professionele installatie. In overleg met u of, als dat uw voorkeur heeft, met uw IT-leverancier.

Service & beheer
Als Kliksafe Company bij u is geïnstalleerd, is het van belang om het systeem blijvend te monitoren en up-to-date te houden. Daar zorgen wij voor, zonder dat u dat merkt. Ook ondersteunen wij u waar nodig bij het aanpassen van instellingen of bij het doorvoeren van wijzigingen. Dit gebeurt op afstand of bij u ter plaatse.

Onze services

Serviceniveau
Het serviceniveau bepaalt op welke dagen en op welke tijdstippen u supporttoegang heeft.

Updates
Software-updates zorgen voor nieuwere technologie of nieuwe functionaliteit. Content-updates zorgen ervoor dat de filters bijgewerkt worden op basis van de laatste informatie.

Monitoring updates
Wij controleren of uw installatie up-to-date blijft.

Back-up & restore service
Wij zorgen voor back-up van uw installatie en als dat nodig is, zetten wij na een eventuele storing de laatste back-up terug.

Remote service
Wij kunnen via internet vanuit ons kantoor uw installatie-instellingen aanpassen. Het remote serviceniveau bepaalt het maximaal aantal uren dat wij bij u op afstand gratis ondersteuning bieden.

Onsite service
Als u er de voorkeur aangeeft dat wij u op locatie ondersteunen, is dat altijd mogelijk. Dit wordt gefactureerd op uurbasis.

Monitoring & rapportage security
Met deze service monitoren wij uw installatie op afstand. Hierover ontvangt u periodieke rapportage.

Klantportaal
In het klantportaal vindt u alle relevante informatie over uw systeem in één omgeving. Ook kunt u zelf eenvoudig een website open of juist dicht zetten.

 

Serviceniveaus

U kunt kiezen uit drie verschillende serviceniveaus.

Service-items Bronze Silver Gold
Supporttoegang 5×9 6×14 7×24
Updates ja ja ja
Monitoring updates nee ja ja
Back-up & restore service ja ja ja
Remote service 4 uur 16 uur onbeperkt
On site service factuurbasis factuurbasis factuurbasis
Monitoring & rapportage security nee nee ja
Klantportaal basic medium advanced

Vragen?

Neem gerust contact met ons op!

Contact

Service van Kliksafe

  • Snel
  • Deskundig
  • Klantgericht