Jij zorgt voor een warm welkom van onze klanten! Je doet er alles aan om hun internetverbinding perfect op te leveren.
Medewerker orderdesk (32 uur)
Je streeft samen met je collega’s Margreet en Mark naar succes en tevredenheid bij de klanten van Kliksafe. Je volgt het orderproces en maakt de vertaalslag van sales naar de technische afdelingen. Je zorgt voor de oplevering van de internetverbinding van de klant. Daarvoor heb je contact met netwerkleveranciers en monteurs. Je signaleert het als een order niet goed loopt, je zorgt voor een oplossing waarmee de klant tevreden is. Je hebt veel contact met de klant en met andere teams. Je helpt klanten vakkundig en snel. Met als doel: klantbehoud en mond-tot-mond reclame.
Wat jouw werkzaamheden zijn
- Optimaliseren van de orderprocessen
- Analyseren van knelpunten en aandragen van oplossingen
- Probleemanalyse van de klantorder
- Monitoren van het orderproces en een goede oplevering van onze diensten
- Klantcontact, zowel telefonisch als per e-mail/ticket
- (Interne) tickets verwerken en afhandelen
- Order indienen, bewaken en afhandelen
- Behandelen van vragen over facturen
- Installaties regelen en inplannen
- Contact met leveranciers over ordervoortgang
Wat we van jou verwachten
- Minimaal MBO-niveau 4
- Oplossingsgericht
- Klantgerichte houding
- Stressbestendig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Analytisch
- Slimme rekenaar
- Accuraat
Wat je van ons mag verwachten
- Een salaris van € 2.500 – € 3.500, afhankelijk van je uren en ervaring
- Laptop van de zaak, 25 vakantiedagen, goed pensioen
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, met een opleidingsbudget, en toegang tot een online trainingsplatform
- Een prettige werkplek met oog voor je welzijn (zit-stabureau)
- Personeelskorting op je internetverbinding
- Geweldige collega’s
Waar je komt te werken
Welkom bij Kliksafe! Wij zijn een internetprovider, gespecialiseerd in veilig internet. Veilig internet: we leveren verbindingen waar een filter op zit, zodat klanten zelf kunnen kiezen wat ze wel en niet willen zien. Dit doen we voor particulieren, maar ook voor het onderwijs en de zakelijke markt. Ook bieden we tools voor ouderlijk toezicht, waarmee mensen controle krijgen op hun telefoongebruik, en delen we informatie en geven tips over mediaopvoeding en online risico’s.
Je sollicitatie
Wil je meer weten over deze vacature? Bel 0341 274999 of stuur een appje. Beter nog, stuur gelijk je sollicitatie naar Jan.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
