MijnKliksafe Webmail
Bestel direct

Help, een verkoper aan de deur! Wat nu?

“Ik heb een geweldig aanbod voor u”, of “Bij welke internetprovider zit u nu?”. Bekende teksten van de deurverkopers. Zit je natuurlijk helemaal niet op te wachten. Hoe kom je van ze af?

deurverkoop

Om je op weg te helpen, hebben we een stappenplan bedacht. Zo weet je precies wat je moet doen als er een verkoper aan de deur staat. Wel zo makkelijk.

Hoe bereid ik me voor op deurverkopers?

Bekijk in MijnKliksafe je abonnement. Zorg dat je weet of je op glasvezel zit, hoeveel mb je hebt, of telefonie bij je abonnement in zit, of je gebruik maakt van een belbundel en/of e-mailadres. Een andere tip: vraag een ‘Bel-niet-aan’-sticker of bordje aan en plak deze op je voordeur. Een verkoper mag nu niet meer bij je aanbellen.

Hoe kom ik van een afgesloten abonnement af?

  • Bel Kliksafe op 0341 274999 en toets 3.
  • Leg je situatie aan onze collega uit.
  • Volg de instructies van onze collega op.
  • Annuleer het abonnement van de deurverkoper.

Regels deurverkoop

'Bel-niet-aan'-sticker
Een verkoper mag niet aanbellen als iemand een bel-niet-aan-sticker of bordje heeft. Komt er toch een verkoper aan de deur? Wijs diegene direct op de sticker of het bordje.
Herkenbaar
Het moet gelijk duidelijk zijn voor welk bedrijf een verkoper langs de deur komt. Je moet de organisatie bijvoorbeeld herkennen aan bedrijfskleding dat de verkoper aan heeft of een logo dat zichtbaar is.
Werktijden
Een verkoper mag op werkdagen alleen maar aanbellen tussen 9.00 en 21.00 uur. Op zaterdag mag dit van 10.00 tot 20.00 uur. Op officiële feestdagen mag een verkoper niet langs de deuren gaan.
Geen interesse
Geeft iemand aan geen interesse te hebben, dan moet de verkoper gelijk het gesprek stoppen. In de praktijk zie je dat dit niet altijd gebeurt. Blijf dus herhalen dat je geen interesse hebt en sluit de deur.
Onder druk zetten
De verkoper mag iemand niet onder druk zetten om iets te kopen of om ergens lid van te worden.
Meerderjarig
De verkoper mag niks verkopen aan minderjarigen. Het is aan de verkoper om in te schatten of de persoon aan de deur oud genoeg is om een product of dienst af te nemen.
Ouderen
Ouderen worden deels in bescherming genomen tegen deurverkoop. Een verkoper mag daarom niet langsgaan bij bejaardentehuizen, verzorgingsflats en verpleeghuizen.

 

Slechte ervaring

Als een verkoper zich niet aan de regels houdt, kan je bij het bedrijf en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een klacht indienen. Het ACM controleert bedrijven en grijpt in als zij zich niet aan de regels houden. Met resultaat: sommige bedrijven moesten hun werkwijze aanpassen of een boete betalen.

Dien een klacht in