Hoe kunnen we je helpen?

Terug naar de vorige stap

Glasvezel is erg gevoelig en kwetsbaar. De kabel is maar zo dik als een haar. Er zijn dus een paar punten waar je goed op moet letten vóór je begint met het aansluiten.

• Let er bij het aansluiten van de kabel op dat je de kabel niet buigt of knikt. Is dit wel gebeurd? Dan kan je de kabel niet meer gebruiken.
• Klem de kabel nergens tussen en zet ook niets op de kabel. Dit kan zorgen voor een kabelbreuk.
• Laat de kabel altijd los hangen. Dat klinkt wat onhandig, maar bijvoorbeeld het vastbinden met tie-wraps, kan zorgen voor een kabelbreuk.
• Zet je modem nooit zo neer dat de kabel gebogen wordt. Want, je raadt het al, dit kan zorgen voor een kabelbreuk.
• Tot slot is het belangrijk dat je de uiteinden van de kabel niet aanraakt. Stof, vet en vocht op de uiteinden zorgen voor “lekkage” van licht en dat zorgt er weer voor dat je internetverbinding onstabiel kan worden. Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap De glasvezelaansluiting is een grondplaat die bestaat uit twee componenten. Deze hangt vaak in je meterkast.

De linkerkant van deze grondplaat gaan we verwijderen. Dit doe je door de knop die bovenaan de kap zit in te duwen en de kap naar boven te schuiven.

 

Bij de spullen die je van ons ontvangen hebt, zit een blindkap zoals we hieronder laten zien:

 

 

Op de achterkant van deze blindkap zit een kabeltje. Aan het uiteinde van dit kabeltje zit een zwart beschermdopje. Haal deze eraf, zodat we de kap op de grondplaat kunnen bevestigen.

De blindkap bevestig je op de grondplaat zoals we hieronder laten zien. Schuif de opening onderop de blindkap op de rad van de grondplaat, zodat deze vastklikt. Hierna schuif je de blindkap naar beneden tot de onderkant van de blindkap gelijk is aan de onderkant van de grondplaat.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Nu de grondplaat helemaal gereed voor gebruik is, kunnen we de fiber kabel aan gaan sluiten. De blauwe kant van de fiber kabel sluit je aan op de zojuist geïnstalleerde blindkap. Voor je dit doet is het van belang dat je het beschermdopje eraf haalt die nu nog op de blauwe aansluiting zit.

De andere kant van de kabel gaan we aansluiten op de FRITZ!Box. Ook hier beginnen we weer met het verwijderen van het beschermdopje.

Deze kabel sluit je aan op de FRITZ!Box, in de fiber aansluiting.

Deze kabel moet je vast horen klikken, dan zit deze goed.

 

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap We gaan nu de FRITZ!Box aansluiten op het stopcontact. Doe de stroomkabel in de “Power” aansluiting en doe de stekker in het stopcontact. Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Als je een vaste telefoon hebt welke je met de kabel aan het modem wilt verbinden, kan je dat nu doen. Sluit de kabel van je telefoon aan op de “FON” poort

In het geval dat je twee telefoonnummers van ons hebt, sluit je het eerste nummer aan op de “FON1” poort en het tweede nummer op de “FON2” poort.

Wanneer je je telefoon draadloos wilt verbinden, kan je dit doen als je internetverbinding helemaal naar behoren werkt.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap

Alle bekabeling is nu in orde. We gaan verder met het instellen van het modem. Voordat we dit kunnen doen, moeten we eerst je apparaat verbinden met het modem. Dit kan je doen door een kabel tussen je computer en het modem aan te sluiten, of je apparaat met de wifi te verbinden.

 

In het geval dat je je apparaat met de wifi verbindt ga je naar de wifi-instellingen. Kies hier het netwerk met de naam die onderop het modem staat bij “WLAN Network (SSID)” (A). Wanneer er gevraagd wordt om een sleutel of wachtwoord kan je de 20 cijferige code achter “WLAN Network Key” (B) invoeren.

 

Hieronder staat een voorbeeld van hoe de achterkant van jouw modem eruit ziet. LET OP: dit is een voorbeeld. Je kan dit dus NIET overnemen om in te loggen op jouw FRITZ!Box.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Nu je verbonden bent met je FRITZ!Box, kunnen we deze gaan instellen. Dit kan je doen door in te loggen in de FRITZ!Box. Open je browser en voer het volgende adres in de adresbalk (helemaal bovenaan de pagina) in:

Je komt nu op een pagina waar je een taal kan kiezen. Kies hier voor Nederlands en klik op “OK”.

Hierna kom je op de inlogpagina. Log hier in met het FRITZ!Box password. Deze vind je ook op de achterkant van je modem, onder het kopje “FRITZ!Box password”. Klik hierna op “Aanmelden”.

Hieronder staat een voorbeeld van hoe een FRITZ!Box password eruit ziet. LET OP: dit is een voorbeeld. Je kan dit dus NIET overnemen om in te loggen op jouw FRITZ!Box.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Je krijgt een keuzelijst te zien voor je land. Kies hier voor “Nederland” en klik op “Volgende”.

LET OP! Het is hier van belang dat je bij land “Nederland” kiest. Doe je dit niet, dan kan je de FRITZ!Box niet goed instellen.

De FRITZ!Box wordt nu opnieuw gestart. Dit duurt ongeveer twee minuten.

Hierna kom je weer in het inlogscherm. Voer hier weer je FRITZ!Box password in.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Nadat de FRITZ!Box opnieuw is opgestart moet je je opnieuw inloggen. Dit doe je weer met het FRITZ!Box password die te vinden is op de achterkant van je modem.

Na het inloggen krijg je een scherm te zien met een wizard die je verder begeleidt met de installatie.

Klik op “Volgende” om door te gaan.

Op het volgende scherm kan je de internettoegang instellen. Kies bij “Internetaanbieder” voor Kliksafe. Hierna kies je voor “Kliksafe Glasvezel” en klik je op “Volgende”.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Je krijgt een aantal schermen ter informatie te zien. Deze gaan over het instellen van de internettoegang. Op elk scherm klik je op “Volgende”.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Als je door alle informatieschermen heen bent, worden de instellingen gecontroleerd. Dit duurt ongeveer een halve minuut.

 

Aansluitend krijg je een samenvatting te zien van de instellingen en of de controle van de internetverbinding is geslaagd (groene balk), of niet geslaagd (rode balk). In het geval dat de controle niet is geslaagd, neem dan contact met ons op.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap De volgende stap is voor het instellen van de telefonie. Je hoeft hier niets te doen. Als je belt via Kliksafe, zetten we deze instellingen automatisch goed. Klik op “Volgende”.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Je krijgt een scherm te zien met de wifi-instellingen. Als je een eigen wifi naam en -wachtwoord wilt instellen, kan je het vakje “WiFi-instellingen wijzigen” aankruisen en de velden invullen zoals je ze wilt hebben.

 

Uiteraard kan je ook de standaardinstellingen aanhouden die overeenkomen met de gegevens onderop de FRITZ!Box.

 

Klik aansluitend op “Stap voltooien”.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap In de laatste stap kom je op een scherm waar je je, indien gewenst, kan aanmelden voor de nieuwsbrief van FRITZ!. Als je dit wilt, vinkje het vakje voor “Informatie over deze FRITZ!Box per e-mail ontvangen (aanbevolen)” aan. Hierna klik je op “Stap voltooien”.

 

Als je je niet wilt aanmelden voor de nieuwsbrief, klik je gelijk op “Stap voltooien”.

Ga naar de volgende stap

Terug naar de vorige stap Je hebt de FRITZ!Box ingesteld! De FRITZ!Box kan zich nu gaan updaten. Dit duurt tot maximaal 10 minuten. Laat deze 10 minuten de FRITZ!Box zijn werk doen en haal de stekker niet uit het stopcontact. Hierna kun je je internetverbinding gaan gebruiken. Veel internetplezier!

 

Heb je nog vragen of werkt je verbinding niet zoals gewenst? Laat het ons dan weten.

Ga naar de volgende stap