Qustodio

Wat is Qustodio?

Qustodio is een eenvoudige app voor parental control (ouderlijk toezicht) die u helpt om uw kinderen online veilig te houden, en gezond digitaal op te voeden. Met Qustodio heeft u toezicht op het gebruik van hun apparaten, en helpt u de schermtijd te beperken. Zo leren uw kinderen verantwoordelijk, veiliger en slimmer omgaan met hun telefoons en computers.

Ouders zijn druk en de digitale trends volgen elkaar snel op, dus ook daar helpen we graag bij. Met onze kennis en adviezen wordt het voor u makkelijker om uw kind te begeleiden door de digitale wereld.

Waarom Qustodio gebruiken?

De schermtijd van kinderen neemt toe. Dat kan leiden tot slaapproblemen of mentale problemen, de risico’s van online content waar u ze tegen wilt beschermen en schermtijd leidt ook af van school. Elk kind heeft zijn of haar eigen behoeften als het gaat om het gebruik van technologie, maar over het algemeen betekent meer tijd online, meer risico’s. Qustodio heeft de volledig aanpasbare instellingen die nodig zijn om in elke situatie te helpen uw kind te beschermen. U kunt Qustodio gebruiken om schermvrije tijd voor het slapen gaan in te plannen, zodat uw kinderen blauw licht kunnen vermijden dat hun wakker houdt of u kunt apps blokkeren die ze overmatig gebruiken; u kunt het bekijken van YouTube volgen, ongepaste zoekresultaten filteren of eenvoudigweg toezicht houden op hoe uw kinderen hun apparaat gebruiken.

Qustodio is beschikbaar voor een groot aantal apparaten en u kunt bijvoorbeeld de telefoons van uw kinderen overal in de gaten houden, met behulp van de Ouders-app op uw eigen smartphone of het Family Portal op internet.

Wat kan ik doen met Qustodio?

• Houd in de gaten wat uw kinderen doen met een tijdlijn en samenvattingen van hun activiteiten.
• Monitor apps en games.
• Plan schermvrije tijd en stel dagelijkse limieten (voor sites, apps of apparaten) in.
• Bewaak oproepen en berichten.
• Blokkeer ongepaste websites.
• Monitor YouTube-activiteiten.
• Houd de locatie in de gaten en ontvang waarschuwingen.
• Schakel een paniekknop in.
• Houd toezicht op activiteiten op meerdere apparaten en besturingssystemen.
• Krijg telefonische ondersteuning en hulp op afstand via Kliksafe.

Hoe begin ik?

Ga naar onze aanmeldpagina om een proefaccount aan te maken – of bekijk onze tariefopties voor het volledige aanbod aan functies. Het aanmaken van een account duurt slechts een paar minuten:

1. Sluit uw abonnement af.
2. Ga naar de pagina van Qustodio, die in de mail naar u wordt toegestuurd.
3. Maak een account aan met uw eigen e-mailadres.
4. Installeer de Qustodio Kids-app op de apparaten van uw kind en stel deze in.
5. Installeer de Qustodio Ouders-app op uw eigen device en start met toezicht houden.
6. Vanuit de Ouders-app of het online Family Portal kunt u de online activiteiten van uw kind in realtime bekijken, uw voorkeuren instellen om rapporten en waarschuwingen per e-mail te ontvangen en uw instellingen aanpassen.

Op welke apparaten werkt Qustodio?

Met Qustodio kan u alle apparaten beschermen, van een tablet tot een smartphone of een computer. Het werkt op elk platform en besturingssysteem: Windows, Mac, Chromebook, iOS, Android, Kindle. Monitor de apparaten van uw kinderen vanaf elke computer of iOS- en Android-smartphone.

Welke talen ondersteunt Qustodio?

De Qustodio-apps zijn beschikbaar in een groot aantal talen: Engels, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Duits, Chinees en Japans. Nederlands is (nog) niet beschikbaar, maar Kliksafe biedt wel volledige Nederlandse ondersteuning.

Bovendien kunt u websites in elke taal controleren en blokkeren, ons software filtert het internet op basis van inhoudscategorieën.

Zorg ervoor dat u de laatste update van uw besturingssysteem hebt geïnstalleerd. Dan weet u zeker dat alle functies van Qustodio naar behoren werken.

Ondersteunde browsers voor de apparaten die u wilt monitoren:

Qustodio kan websites in de volgende browsers rapporteren en blokkeren:

• Windows-computers: Google Chrome, Firefox en Microsoft Edge.
• Apple Mac-computers: Google Chrome, Safari en Firefox.
• Android-apparaten: Google Chrome en Firefox.
• Amazon Kindle-apparaten: Amazon Silk Browser.
• Apple iOS-apparaten (iPhone/iPad): Google Chrome en Safari.
• Chromebook-apparaten: Google Chrome

Qustodio zal niet-ondersteunde browsers standaard automatisch blokkeren.

Qustodio-desktopapplicatie

De Qustodio-applicatie werkt op Windows- en Apple Mac-besturingssystemen. Qustodio werkt niet op Linux.

Om de Qustodio-applicatie op uw computer uit te voeren, heeft u het volgende nodig:

• 1024 MB RAM.
• 1,6 GB of meer vrije ruimte op de harde schijf.
• CPU 1,8 GHz of sneller.
• Windows: Windows 7 (SP1) of hoger.
• Apple Mac: macOS El Capitan (10.11) tot en met macOS Ventura.

Qustodio-website en Family Portal

De Qustodio-website en het Family Portal werken het beste met de nieuwste versies van:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Sommige functies worden mogelijk niet ondersteund door oudere versies van deze browsers of door browsers die hierboven niet worden vermeld.

Qustodio op mobiele apparaten

iPhone– en iPad-app

• iOS 12 of hoger. Aanbevolen: iOS 14 (iPhone 6s en nieuwer).

Android-app

• Voor een optimale gebruikservaring raden we aan om Android OS 7 of hoger te gebruiken.
• Oudere versies van Android (bijv. Android 5), Android Go en ander besturingssystemen gebaseerd op Android, kunnen onderhevig zijn aan compatibiliteitsproblemen.
• Als uw kind een telefoon/tabblad van Huawei gebruikt zonder Google-services, volg deze stappen (Engelstalig) om een versie van de Qustodio Kids-app van Huawei AppGallery te installeren.

Kindle-app

• Kindle Fire OS 6.0 of hoger

Belangrijk: Qustodio kan alleen worden gebruikt op standaard Kindle-profielen, omdat het de beheerdersrechten van het apparaat nodig heeft om het apparaat te controleren. Onze app kan niet worden geïnstalleerd op beperkte profielen die geen toegang hebben tot deze machtigingen (bijvoorbeeld het beperkte Kid-profiel van de Kindle).

Chromebooks

• Om de Qustodio Kids-app op uw Chromebook te downloaden en te gebruiken, hebt u de Google Play Store-app nodig. Kijk hier (Engelstalig) hoe u Qustodio installeert vanaf een Chromebook.

Windows-telefoons

• Qustodio is niet beschikbaar voor Windows-telefoons.

Om te starten met Qustodio, loopt u onderstaande stappen door:

1. U sluit een (proef)abonnement af en maakt een account aan voor Qustodio. Hoe vraag ik een abonnement aan?
2. U maakt uw account aan met uw licentiecode via Qustodio.com.
3. U maakt een profiel aan voor uw kind(eren).
4. Installeer de Kids-app op een apparaat waar uw kind(eren) gebruik van maken (iOS, Android, Windows/MacOS).
5. Download de Ouders-app op uw smartphone (optioneel).
6. Stel regels in via het ‘Familyportal’ of de Ouders-app.

Er zijn twee opties:

1. U heeft een vaste internetverbinding van Kliksafe;
2. U wilt alleen Qustodio via Kliksafe afnemen.

U heeft een vaste verbinding via Kliksafe

1. Log in op MijnKliksafe met uw abonnementsgegevens. 
2. Klik vervolgens op de pagina ‘Qustodio’.
3. Vraag uw abonnement voor Qustodio aan. Na de proefperiode worden de kosten toegevoegd op de maandfactuur van uw vaste verbinding. 
4. U krijgt per mail een bevestiging en een unieke persoonlijke licentiecode.
5. Klik op de link in de mail, en klik op de pagina waar u uitkomt op ‘Create your account’.
6. Vul de gevraagde gegevens in en vink aan dat u akkoord bent met de voorwaarden.
7. Uw account voor Qustodio is gemaakt!

Tip: Gebruik hetzelfde e-mailadres voor uw Qustodio-account als waar de bevestigingsmail is binnen gekomen.

U wilt alleen Qustodio via Kliksafe afnemen

1. Ga naar de volgende pagina: https://www.kliksafe.nl/qustodio-ouderlijk-toezicht/
2. Vul uw gegevens in, klik op Bevestigen en volg de stappen voor de iDEAL-betaling (jaar). 
3. U krijgt per mail een bevestiging en een unieke persoonlijke licentiecode.
4. Klik op de link in de mail, en klik op de pagina waar u uitkomt op ‘Create your account’.
5. Vul de gevraagde gegevens in en vink aan dat u akkoord bent met de voorwaarden.
6. Uw account voor Qustodio is gemaakt!

Tip: Gebruik hetzelfde e-mailadres voor uw Qustodio-account als waar de bevestigingsmail is binnen gekomen.

Bestelling Qustodio is gelukt! En nu…?

Yes! U hebt Qustodio besteld om u te helpen bij de online opvoeding van uw kind. Nu wilt u de app gaan gebruiken. We helpen u bij Kliksafe graag op weg om snel aan de slag te kunnen. Als u onderstaande stappen volgt, wordt opvoeden in de digitale wereld een fluitje van een cent (nou ja, bijna dan😜).

Om Qustodio te installeren hoeft u geen ICT’er te zijn, maar gebruik wel onderstaande instructie om stap voor stap het beste uit de app te halen. (Lukt het niet, of ziet u er erg tegenop? Bel dan met Kliksafe, dan doen we het samen.)

1. Houd de e-mail met de licentiecode bij de hand.
2. Klik op de link in de mail en maak op de pagina die opent uw account aan bij Qustodio.
3. Maak een profiel aan voor uw kind. (Niet vergeten!)
4. Nu is het tijd om de app te installeren op het apparaat van uw kind. Klik hieronder op het merk dat het toestel heeft voor de juiste handleiding. 

Let op!!! Volg de handleiding exact. Worden bijvoorbeeld niet de juiste toestemmingen gegeven dan zal Qustodio niet correct werken.

Als u een activeringscode voor Qustodio heeft en niet zeker weet hoe u deze moet gebruiken, volgt u de onderstaande instructies:

Ik heb geen Qustodio-account
Om uw activeringscode te gebruiken, gaat u naar de aanmeldingspagina, voert u de activeringscode in en volgt u de aangegeven stap. Uw nieuwe account wordt dan geactiveerd en u kunt Qustodio downloaden en installeren op elk Windows-, Android-, Kindle-, Mac-, Chromebook- of iOS-apparaat met de door u gekozen accountgegevens.

Wat moet ik doen als ik al een account heb?
Als u al een account bij Qustodio heeft, moet u dezelfde stappen volgen: ga naar de aanmeldingspagina, voer de activeringscode in en volg de aangegeven stap. Zorg ervoor dat u het e-mailadres en het wachtwoord van uw Qustodio-account invoert. U hoeft op geen enkel apparaat iets te wijzigen als Qustodio al is geïnstalleerd en ingesteld.

Ik heb een Premium account, kan ik een activatiecode gebruiken?
Activatiecodes kunnen alleen worden gebruikt op gratis of proefaccounts: u kunt geen activatiecode gebruiken op een premium account. Als u al een Premium-abonnement heeft en een activeringscode wilt gebruiken, beeindig dan eerst het lopende abonnement en volg vervolgens bovenstaande stappen. 

De Qustodio Ouders-app is een mobiele versie van het Family Portal. Eenmaal geïnstalleerd, kunt u de apparaten van uw kinderen monitoren en regels instellen vanaf uw eigen smartphone. 

Waarom zou ik de Ouders-app gebruiken?

De app voor ouderlijk toezicht van Qustodio voor ouders heeft dezelfde functies als de webversie, inclusief tijdslimieten, gebruiksinzicht, een tijdlijn met activiteit op het apparaat van uw kind(eren) etc. Maar het is veel gebruiksvriendelijker, omdat de app is geoptimaliseerd voor het scherm van een mobiele telefoon. Zo kunt u overal gemakkelijk de functies van Qustodio beheren en inzien.

Belangrijke extra is de ‘Family Locator‘ en ‘Your Places‘ om locatietechnologie te gebruiken en vituele grenzen te maken om te zien waar u kunt zich bevindt.  

Waar vind ik de Qustodio Ouders-app?

Volg de volgende (simpele) stappen om de Qustodio Ouders-app te installeren op uw smartphone:

1. Ga naar de Google PlayStore of de Apple App Store en zoek de Qustodio app met het groene logo. 
   Google PlayStore Qustodio voor Android
   Apple App Store Qustodio voor iOS (iPhone/iPad)
   Belangrijk om te onthouden: Qustodio werkt op alle platformen. U kunt op een iPhone een Android-telefoon of Windowscomputer monitoren, of andersom.
2. U heeft een Qustodio-account gemaakt, nadat u het abonnement heeft afgesloten. Klik dus op ‘Log in’.
   
3. Vul het e-mailadres en het wachtwoord in dat u voor Qustodio heeft aangemaakt.
4. Klik op ‘Confirm’ om te bevestigen dat u Qustodio op uw smartphone gaat gebruiken.
   

Hoe bescherm ik de Qustodio Ouders-app op mijn eigen smartphone?

Om te voorkomen dat er misbruik gemaakt wordt van de app en er wijzigingen zonder uw toestemming worden gedaan in de instellingen van Qustodio, volg de onderstaande stappen in de Qustodio Ouders-app. 

1. Open de Ouders-app.
2. Klik linksboven op de 3 streepjes.
3. Klik op ‘Account’.
4. Scroll naar beneden tot ‘Settings’.
5. Klik op het schuifje bij ‘Protect the Parents App’, zodat die paars wordt. Nu wordt voortaan na 30 seconden inactiviteit gevraagd om opnieuw in te loggen door uw vingerafdruk of gezichtsherkenning. Als geen biometrische inlog is ingesteld, wordt het wachtwoord voor Qustodio gevraagd. 
   

Vergeet niet om ook de Kids-app te installeren op het toestel van uw kin(eren), om ook daadwerkelijk gebruik te maken van  ouderlijk toezicht. 

De Ouders-app is klaar voor gebruik! U kunt in de app profielen aanmaken voor uw kind(eren), regels opstellen en hun online activiteit monitoren.

U kunt uw Qustodio-account met twee e-mailadressen beheren. Dat is bijvoorbeeld handig als beide ouders het Family Portal willen beheren en regels willen instellen voor de kinderen, zonder dat er inloggegevens gedeeld hoeven te worden. 

Hoe voeg ik een extra ouder toe?

Als u een account voor Qustodio hebt, kunt u de tweede ouder eenvoudig uitnodigen om het portal te beheren. Volg daarvoor de onderstaande stappen:

1. Log in bij Qustodio en ga naar ‘Account’.
2. Scroll naar beneden tot u ziet staan: ‘Additional Parent’ (in het Nederlands: extra ouder).
3. Voer het e-mailadres in van degene die u wilt uitnodigen en klik op ‘Invite now’. (Let op! Dit e-mailadres mag niet al in gebruik zijn voor een Qustodio-account).

De persoon die u heeft uitgenodigd, krijgt een een e-mail waarin gevraagd wordt een account aan te maken. In die mail kan de ontvanger klikken op ‘Create account’ en de stappen volgen die in beeld komen om het account aan te maken. 

Is het account aangemaakt, dan staat bij uw accountgegevens onder ‘Additional parent’ het e-mailadres van de extra toegevoegde ouder. 

Kan ik iemand uitnodigen die al een account heeft bij Qustodio?

Als u iemand als tweede ouder wil toevoegen die al een Qustodio-account heeft, moet diegene een nieuw account aanmaken. Het is niet mogelijk de eerdere gegevens over te zetten naar het nieuwe account. 

Hoeveel mensen kan ik toevoegen als ouder?

U kunt één extra ouder toevoegen aan uw account. Wilt u iemand anders toevoegen, dan kunt u het beste de eerder toegevoegde persoon verwijderen.

Wat kan een toegevoegde ouder allemaal?

Wat betreft monitoring, heeft de tweede ouder dezelfde rechten als degene die het abonnement heeft. Ze kunnen regels instellen, het gebruik van het apparaat van de kinderen inzien en instellen hoe vaak rapportages worden verzonden naar het eigen e-mailadres.

Niet zichtbaar zijn de logingegevens van de abonnementhouder. Ook het land en de tijdzone kunnen niet aangepast worden, deze worden automatisch overgenomen van de abonnementhouder. 

Zijn alle apparaten in te stellen en te monitoren door de toegevoegde ouder?

Ja, alle apparaten waarop Qustodio werkt, zijn door de toegevoegde ouder te beheren en in te zien. 

Hoe annuleer ik de uitnodiging aan een extra ouder voor mijn Qustodio-abonnement?

Als abonnementhouder kunt u de uitnodiging intrekken. Volg hiervoor onderstaande stappen.

1. Log in bij Qustodio en ga naar de pagina ‘Account’.
2. Scroll naar bedenen tot u ‘Additional parent’ ziet.
3. Klik op de prullenbak naast het e-mailadres.
4. Er verschijnt een pop-up, klik op ‘Cancel invitation’ (annuleer uitnodiging).

Hoe verwijder ik een toegevoegde ouder uit Qustodio?

Als abonnementhouder kunt u de toegevoegde ouder verwijderen. Volg hiervoor onderstaande stappen.

1. Log in bij Qustodio en ga naar de pagina ‘Account’.
2. Scroll naar bedenen tot u ‘Additional parent’ ziet.
3. Klik op de prullenbak naast het e-mailadres.
4. Er verschijnt een pop-up, klik op ‘Remove’ (verwijderen).

Hoe stop ik als toegevoegde ouder?

1. Log in bij Qustodio en ga naar de pagina ‘Account’.
2. Scroll naar beneden en klik op ‘Close my account’.
3. Er verschijnt een pop-up, bevestig de verwijdering door op ‘Close account’ te klikken. Het is nu niet langer mogelijk de de apparaten van uw kind(eren) te monitoren. Deze actie heeft geen invloed op het account van de abonnementhouder.

Het is mogelijk om met dit e-mailadres later weer toegevoegde ouder te worden (na uitnodiging door de abonnementhouder) of een compleet nieuw account aan te maken.

1. Log in op het ‘Familyportal‘.
2. Klik op ‘My Family’ aan de linkerkant.
   
3. Klik vervolgens op de plus (+) bij ‘Add a child’.
   
4. Kies een plaatje voor uw kind, typ de naam van uw kind, kies het geslacht en geboortejaar. Klik op ‘Next’.
   

Gelukt! Het profiel is toegevoegd. Volg deze stappen voor elk kind dat u wil toevoegen aan Qustodio. 

Overzicht

In dit artikel leest u hoe u Qustodio voor Windows of Mac kunt downloaden en installeren. Het is eenvoudig in te stellen en eenmaal geïnstalleerd geeft het eenvoudige intuïtieve dashboard van Qustodio u in een oogopslag de informatie die u nodig hebt. U kunt vervolgens tijdslimieten instellen en sites die u tegen wilt houden, blokkeren.

Belangrijke gegevens

• Qustodio is geschikt voor Windows 7 (SP1), 8, 10, 11 en macOS El Capitan (10.11) tot macOS Ventura. Houd er rekening mee dat Qustodio niet werkt op telefoons met Windows of telefoons en tablets met Linux.
• U moet Qustodio installeren op de computer die u wilt monitoren en beschermen. Het is niet nodig om Qustodio op uw eigen computer te installeren als uw kinderen er geen gebruik van maken.
• Zodra Qustodio op een computer is geïnstalleerd, begint het met het verzenden van informatie naar uw Family Portal waartoe u toegang heeft op dit adres: qustodio.com. U kunt alle instellingen en regels van Qustodio beheren en het gebruik van de computer van uw kinderen controleren in het portaal of vanuit de Ouders-app. Alles wordt van daaruit direct aangestuurd. Op de computer zelf hoeven geen aanpassingen gedaan te worden.
• Het downloaden en installeren van Qustodio duurt ongeveer tien minuten. U volgt hetzelfde proces om Qustodio te installeren op elke computer die u wilt beschermen of installeren of op elk ander apparaat. Zorg ervoor dat u altijd uw Qustodio-accountgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) gebruikt.

Voordat u start

Voordat u Qustodio op een computer installeert, controleer het volgende:

• Zorg ervoor dat u de nieuwste updates van uw besturingssysteem en webbrowser installeert. Tijdens de installatie is het belangrijk dat de cookies zijn ingeschakeld in uw webbrowser.
• Herstart de computer.
• Log in op de computer met een beheerdersaccount.
• Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met internet.
• Als er beveiligingssoftware op de computer is geïnstalleerd (bijv. antivirus, firewall, ander ouderlijk toezicht), verwijdert u deze. Nadat u de installatie van Qustodio hebt voltooid en hebt gecontroleerd of alles goed werkt, kunt u de antivirus opnieuw installeren.

Qustodio installeren voor Windows of Mac

1. Ga naar www.qustodio.com/downloads en selecteer het besturingssysteem waarop u Qustodio wilt installeren.
2. Dubbelklik na het downloaden op het Qustodio-installatieprogramma.
3. Klik op ‘Accept and Install’. Wacht een paar minuten terwijl de software wordt gedownload en geïnstalleerd.
   
4. Vervolgens leidt de wizard u door het instellen van de bescherming. Kies de juiste optie: heeft u al een account of nog niet? (Via Kliksafe het abonnement afgesloten? Dan heeft u al een account via de link die u per mail hebt ontvangen.)
   
5. Vul het e-mailadres en wachtwoord in van de ouder waarmee het Qustodio-account is gemaakt.
   
6. Verzin een naam voor de computer om deze te onderscheiden van andere apparaten.
   Het vakje eronder is om ervoor te zorgen dat gebruikers niet zien dat Qustodio op de computer staat, dit hoeft niet, maar mag wel aangevinkt worden. 
   
7. Kies welk profiel van uw kinderen u op dit apparaat actief wilt hebben.
   
8. Lees aandachtig de instructies voor het apparaat.
9. Dat is het! Als u nog andere profielen voor verschillende gebruikers toe wilt voegen, lees dan het volgende artikel.
   

Opmerking voor gebruikers van Mac OSX High Sierra (en nieuwer): na de installatie moet u mogelijk toestemming op het computersysteem toevoegen aan Qustodio. Indien nodig, zal Qustodio u een pop-upbericht laten zien. Klik dan op de rechterknop ‘Open Beveiliging en Privacy’.

U kunt deze optie ook aanvinken bij Systeemvoorkeuren en vervolgens bij Beveiliging en privacy:

Op dit scherm, waar staat “System from van developer “Qustodio Technologies SL” was blocked from loading, druk gewoon op de knop “Allow”. U hoeft dit maar één keer te doen.

LET OP! heeft u een SAMSUNG-toestel volg dan de handleiding op de volgende link: https://www.kliksafe.nl/faq/qustodio/hoe-installeer-ik-qustodio-kids-op-een-toestel-van-samsung/

Let op! Schakel Google Family Link uit of verwijder deze voordat u Qustodio installeert. Kies vervolgens wat van toepassing is.

Herhaal de volgende stappen voor elk Android-apparaat dat uw kind gebruikt. Het downloaden en installeren van Qustodio duurt ongeveer 15 minuten.

Zorg dat u vooraf in het ouderportaal een kindprofiel hebt aangemaakt!

1. Open Google Play en zoek naar Qustodio of klik op deze link:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qustodio.qustodioapp
2. Selecteer Kids App Qustodio.

3. Tik op ‘Installeren’.

4. Nadat de app is gedownload, controleert u of de optie ‘Automatische update inschakelen’ is geselecteerd in het menu met de drie puntjes.

5. Tik op ‘Open’.

6. Tik op ‘Log in’.

7. Vul het e-mailadres en wachtwoord in van de ouder waarmee het Qustodio-account is gemaakt.

8. Tik op ‘Protect this device’.

9. Vul een naam in voor het apparaat, zodat u het kunt herkennen. Bijvoorbeeld Samsung van Jan o.i.d.

10. Kies wie het toestel gebruikt of maak een nieuw kindprofiel aan.
11. Tik op ‘Let’s do it’.

12. Wanneer u wordt gevraagd om toegankelijkheid te activeren, kiest u ‘Nu activeren’.

13. Tik op ‘Qustodio’.

14. Zet toegankelijkheid AAN. Let op! Dit kan verschillen per toestel en versie van Android.

15. Tik op ‘Nu toestaan’ om door te gaan.

16. Zet notificaties voor Qustodio aan.

17. Tik op ‘Nu toestaan’ om door te gaan.

18. Schakel het schuifje in om Qustodio toe te staan.

19. Om door te gaan tik op ‘Nu toestaan’.

20. Selecteer de optie om Qustodio toegang te geven tot de locatie van het apparaat.

21. Tik op ‘Activate now’.

22. Selecteer de optie ‘Activate this device admin app’.

23. Als alle machtigingen zijn verleend aan Qustodio, tik op ‘All done’!

24. Zorg ervoor dat er geen opties voor batterijbesparing zijn ingeschakeld die van invloed kunnen zijn op Qustodio.

Gefeliciteerd! U heeft Qustodio met succes geïnstalleerd.

Houd er rekening mee dat deze opties licht af kunnen wijken, afhankelijk van het telefoonmodel (of tablet) en de besturingssysteemversie.

Let op! Schakel Google Family Link uit of verwijder deze, voordat u Qustodio installeert.

Herhaal de volgende stappen voor elk Samsung-apparaat dat uw kind gebruikt. Het downloaden en installeren van Qustodio duurt ongeveer tien minuten.

Zorg dat u vooraf in het ouderportaal een kindprofiel hebt aangemaakt!

1. Open Google Play en zoek naar Qustodio of klik op deze link:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qustodio.qustodioapp

2. Selecteer Kids App Qustodio.

3. Tik op ‘Installeren’.

4. Nadat de app is gedownload, controleert u of de optie ‘Automatische update inschakelen’ is geselecteerd in het menu met de drie puntjes.

5. Tik op ‘Open’.

6. Tik op ‘Log in’.

7. Vul het e-mailadres en wachtwoord in van de ouder waarmee het Qustodio-account is gemaakt.

8. Tik op ‘Protect this device’.

9. Vul een naam in voor het apparaat, zodat u het kunt herkennen. Bijvoorbeeld Samsung van Jan o.i.d.

10. Kies wie het toestel gebruikt of maak een nieuw kindprofiel aan.

11. Tik op ‘Let’s do it’.

12. Wanneer u wordt gevraagd ‘Allow reporting’, kiest u de knop ‘Go to settings’.

13. Selecteer ‘Geïnstalleerde services’ (soms staat hier apps)

14. Zoek Qustodio Kids, zet de schakelaar aan en klik op Toestaan

15. Selecteer ‘Allow now’ ​​en schakel de schakelaar in voor Qustodio Kids.

16. Klik op ‘Allow now’ en schuif de schakelaar aan om meldingen toe staan voor Qustodio.

17. Klik op ‘Allow now’ bij de volgende pagina (Allow app display)

18. Schakel alle machtigingen (permissions) in om de Qustodio-functies te laten werken, door op ‘Allow now’ te klikken.

19. Tik op ‘Activate now’.

20. De volgende stappen zullen de bescherming verbeteren (Enhance protection)* door het installeren van Qustodio VPN en CA-certificaat. Klik op ‘Allow VPN’.

*Voor oudere versies van Android (10 en lager) kijk dan onderaan deze pagina.

21. Om het Qustodio CA-certificaat te installeren, gaat u naar Instellingen (Go to settings), tikt u vervolgens op Overige beveiligingsinstellingen, installeert u vanaf apparaatopslag en selecteert u CA-certificaat.

22. Zorg ervoor dat u op het volgende scherm op Toch installeren, de map download, en vervolgens Qustodio.pem tikt.

23. Dat is alles. U hebt Qustodio met succes geïnstalleerd.

Belangrijke notitie:

Als uw kind een Android 10-apparaat gebruikt, raadpleeg dan bij stap 20 deze schermen om Verbeterde bescherming (Enhance protection) in te schakelen.

23. Dat is alles. U hebt Qustodio met succes geïnstalleerd.

Klik op de link om rechtstreeks de app te downloaden uit de AppStore: Kids App (iOS).

Belangrijk

• Qustodio is geschikt voor iOS 12 en hoger. Voor de beste ervaring, adviseren we iOS 14.
• Qustodio voor iOS is een klein beetje anders dan Qustodio for Android, MacOS en Windows. Sommige functies die wel beschikbaar zijn op Android, MacOS of Windows zijn nog niet beschikbaar voor iOS. 

Voordat u begint

• Zorg ervoor dat er geen beperkingen meer actief zijn op het apparaat. Ga naar ‘Instellingen’ > ‘Schermtijd’ en kies voor ‘Schakel schermtijd uit’. 
• Zorg ervoor dat Safari de standaardbrowser is.
• Zorg ervoor dat Javascript is geactiveerd in Safari: ‘Instellingen’ > ‘Safari’ > ‘Geavanceerd’ > ‘Javascript’.
• Zorg dat er geen oudere versies van Qustodio op het toestel staan.

Video: installeren Qustodio Kids-app op een iPhone van uw kind.

Zorg dat u vooraf in het ouderportaal een kindprofiel hebt aangemaakt!

Hoe installeer ik Qustodio voor iOS

1. Open de App Store op het toestel dat u wilt monitoren.
2. Zoek naar de Kids App Qustodio.
3. Installeer de app.
4. Open de Qustodio app en kies voor ‘Log in’.
5. Vul het e-mailadres en wachtwoord in van de ouder waarmee het Qustodio-account is gemaakt.
   
6. Klik op ‘Protect this device’ om dit apparaat in te stellen.
   
7. Geef het apparaat een naam (bijv. iPhone van …).
   
8. Kies voor welk kind u dit apparaat in wilt stellen.
   
9. Klik op ‘Let’s do it!’.
   
10. Klik op ‘Allow now’ en vervolgens op ‘Sta toe’ in de pop-up.
    
11. Klik op ‘Download now’ om het Qustodio-profiel te downloaden. En vervolgens op ‘Sta toe’ in de pop-up.
    
12. Klik op de volgende pop-up op ‘Sluit’ en dan linksboven op ‘Gereed’. (In oudere versies van iOS kan het anders heten.)
    
13. Klik op ‘Go to settings’, de instellingen app opent. Klik hier op ‘Profiel gedownload’.
    
14. Klik rechtsboven op ‘Installeer’ en bevestig dit met de pincode van het toestel.
    
15. Lees goed door wat op het scherm staat en klik rechtsboven op installeer. Kies in de pop-up voor ‘Vertrouw’.
    
16. Er verschijnt een notificatie dat het profiel goed is geïnstalleerd. Klik hierop en u keert terug naar de Qustodio app.
    
17. Laat Qustodio automatisch de configuratie afmaken (gaat soms erg snel).
    
18. Klik op ‘Manage’ en in de pop-up op ‘Beheer’.
    
19. Klik op ‘Continue’.
20. Klik op ‘Bij gebruik van app’ en vervolgens op ‘Wijzig in Altijd’.
    
21. Klaar! Het scherm bevestigt dat uw telefoon wordt beveiligd. 
    

Het apparaat is nu beschermd met Qustodio! De Kids-app kan worden afgesloten en u kunt regels en instellingen aanpassen in de Ouders-app of in het Family Portal.

Om tijdslimieten in te stellen op het apparaat van uw kind, volgt u de volgende eenvoudige stappen:

1. Open ‘Ouders-app’ of log in op uw Qustodio-account.
2. Kies op de ‘Your Family’-pagina het profiel van uw kind, waarvoor u een tijdslimiet wil instellen.
3. Klik aan de linkerkant op ‘Rules’ en kies voor ‘Daily time limits’.
   
4. Op de volgende pagina kunt u met het wiel een limiet instellen voor de verschillende dagen van de week.
   
5. Om specifieke tijden (bijvoorbeeld de nacht, etenstijd) standaard te blokkeren, gebruikt u de optie ‘Restricted times’ in het menu ‘Rules’.
   
6. Maak de tijden die u wilt blokkeren, rood. 
   
7. Aan de rechterkant kiest u wat er moet gebeuren als de tijd om is.
8. Er zijn drie opties: ‘Lock navigation’ (blokeer navigatie), ‘Lock Device’ (blokkeer het apparaat) en ‘Alert me’ (stuur een melding).
   
   ‘Lock navigation’ blokkeert het internet voor alle browsers. Op Androidapparaten worden ook de apps geblokkeerd, met uitzondering van sommige basisapps (kalender, rekenmachine etc.).
   ‘Lock Device’ Blokkeert het volledige apparaat, zowel voor online als offline gebruik.
   ‘Alert me’ stuurt een bericht naar u als de limiet wordt bereikt. 

Tip: We adviseren altijd het gesprek met uw kind te blijven voeren, voordat u tijdslimieten invoert op hun apparaten.

Standaard staat in Qustodio de functie om apps en games te beheren, uit. 
Als u toegang tot bepaalde apps wilt beperken met een tijdslimiet of volledig wilt blokkeren, volg dan de onderstaande stappen.

1. Open de ‘Ouders app’ of log in op uw account.
2. Kies het profiel van het kind waarvoor u de regels in wilt stellen.
3. Ga naar ‘Rules’ en kies vervolgens voor ‘Games en apps’.
   
4. Eerst schakelt u bovenin de optie ‘Enable games & apps rules’ in.
   
5. Vervolgens kunt u per app instellen welke regels u wilt. ‘Allow’ (Toestaan) ‘Block’ (Blokkeren) ‘Set limits’ (Stel een tijdslimiet in).
   
6. Het instellen van een tijdslimiet per dag voor een app is eenvoudig. Kies ‘Set limits’ en bepaal met de klok hoeveel tijd uw kind aan deze app mag besteden. Stel zo voor elke dag van de week in wat u wilt toestaan. 
   

Om regels in te stellen voor een app, moet de app eerst minimaal 1x zijn geopend op het toestel van uw kind, voordat de app in dit overzicht verschijnt. Kiest u voor de optie ‘Alert me’ dan krijgt u een melding als er een app voor het eerst wordt geopend en in het overzicht is toegevoegd. 

Let op! Heeft uw kind een iPhone of iPad, dan kunnen niet alle apps via dit overzicht worden beheerd. Voor meer informatie (Engelstalig) klik hier.

Qustodio kan meer dan 9000 apps op iOS monitoren en volgen. Dit aantal wordt voortdurend uitgebreid, zodat we altijd de meest populaire apps kunnen volgen en weergeven in de ‘Ouders -app’.

Geef het gerust aan ons door als u een specifieke app mist, dan kijken we of we die ook toe kunnen voegen.

Hoe monitort Qustodio het gebruik van een app op iOS-apparaten?

Qustodio gebruikt MDM en VPN technologie om te identificeren welke app wordt gebruikt. Deze technologie checkt wanneer data wordt verbruikt. Als een app verbinding maakt met internet, merkt Qustodio dat op en meldt dat in de Ouders-app. Dat gaat volledig automatisch.

Hoe blokkeert Qustodio apps op iOS?

Als u een app blokkeert, of een tijdslimiet instelt voor een specifieke app, blokkeert Qustodio de internetverbinding voor die app. De geblokkeerde app kan niet verbinden met internet of content downloaden.

Onthoud hierbij wel dat eerder gedownloade content nog steeds zichtbaar is. Als voorbeeld bij apps als Instagram, Facebook of TikTok wordt veel al gedownload op het apparaat. Eenmaal geblokkeerd, komt daar geen nieuwe content meer bij, maar wordt soms nog wel ‘nieuwe’ content getoond. Dat is dan al gedownload en staat in de cache van het apparaat en wordt pas getoond bij het herladen van de app. Is dan alles uit de cache gezien, zal er niets nieuws worden gedownload.

Waarom kan ik een specifieke app niet blokkeren?

Sommige iOS-apps (bijv. WhatsApp of Clash Royale) gebruiken een speciale verbinding met internet die niet door Qustodio kan worden gezien of geblokkeerd. Dat betekent dat u wel activiteit van deze apps kunt zien in het activiteitenoverzicht, maar deze apps niet kunt blokkeren, limieten instellen of betrouwbaar meten hoeveel tijd eraan deze apps wordt besteed. Op de pagina ‘Games & apps’ zijn deze apps grijs gemarkeerd.

Qustodio blokkeert verschillende websites op basis van een aantal criteria. Sommige sites worden geblokkeerd omdat de website op een lijst staat van niet toegestane websites. Deze lijst wordt gemaakt door Qustodio. Andere sites of pagina’s worden geblokkeerd omdat Qustodio er ongewenste inhoud op heeft gevonden.

In het kort: om een site te blokkeren, gaat u naar het Qustodio-portal. Kies het profiel van uw kind, waarvoor u de website wilt blokkeren. Kies voor ‘Rules’, dan ‘Web filtering’ en ‘Websites’. Klik op ‘Add website’, typ de naam van de website en kies ‘Block’.

Qustodio kan sites blokkeren en rapporteren in de volgende browsers:

• Windows computers: Google Chrome, Firefox and Microsoft Edge.
• Mac computers: Google Chrome, Safari and Firefox.
• Android devices: Google Chrome and Firefox.
• Kindle devices: Amazon Silk Browser.
• iOS devices: Google Chrome and Safari.

Qustodio blokkeert automatisch browsers die niet worden ondersteund.

Tip: We adviseren altijd met uw kind in gesprek te blijven over welke websites u blokkeert en waarom.

Hoe blokkeer je een website?

1. Ga naar uw persoonlijke omgeving bij Qustodio en log in.
2. Kies het profiel van uw kind, waarvoor u de website wilt blokkeren. Klik verolgens op ‘Rules’ en daarna ‘Web filtering’.
   
3. Onder categorieën kunt u hele categorieën selecteren om te blokkeren, toe te staan of in te stellen dat u een melding krijgt als een site in die categorie wordt bezocht.
   Wilt u de instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke instellingen? Scroll dan helemaal naar onderen, klik op ‘Select all’ en kies voor ‘Restore default values’. 
   
4. Wilt u een specifieke site blokkeren, klik dan op ‘Websites’, vervolgens op ‘Add website’. Typ daarna de website in die u wilt blokkeren onder ‘URL’. En klik op uw keuze, ‘Allow’ (toestaan), ‘Alert me’ (stuur een melding als de site bezocht wordt), ‘Block’ (blokkeren) of ‘Ignore’ (negeren).
   
5. Controleer of de website in de lijst met met sites staat.
   

Engelse categorie – Nederlandse vertaling

De categorieën wijken (licht) af van de categorieën die het Kliksafefilter voor de vaste verbinding hanteert.

Alle categorieën kunnen in de Ouders-app aan- of uitgezet worden. 

Met routines kun je gedurende de dag verschillende sets aan regels inplannen. Ze zijn volledig aan te passen, zodat je vooraf specifieke regels voor specifieke momenten (zoals huiswerk, etenstijd en bedtijd) kunt instellen.

Welke regels kan ik instellen in routines?

Met routines kun je speciale (gecombineerde) regels instellen voor websitecategorieën en apps. Ze bieden je ook de mogelijkheid om het internet of apparaten te blokkeren. Jij kunt beslissen of je wilt dat er tijdslimieten gelden voor jouw routines.

Zo creëer je een routine:

1. Log in op het ‘Family Portal’ van Qustodio of ga naar de Ouders-app en kies het kind waarvoor je een routine wilt creëren.
2. Ga naar ‘Rules’ en vervolgens naar ‘Routines’.
3. Selecteer ‘Add a routine’ en kies een van de vooringestelde keuze uit de lijst.
4. Bevestig de tijd en de dagen waarop u de routine wilt uitvoeren.
5. Selecteer ‘Save routine’.

Bekijk hieronder wat elke vooraf ingestelde keuze je biedt:

Routines	Benefit	Rules
Study	Geeft uw kind toegang tot educatieve bronnen en verwijdert afleiding	Staat educatieve websites toe en blokkeert alle andere websites en apps
Entertainment	Geeft uw kind de vrijheid om games te spelen terwijl hij veilig blijft	Staat alle apps toe en blokkeert alle websites
Focus	Voorkomt dat uw kind wordt afgeleid door internet en helpt hem zich te concentreren	Blokkeert de internetverbinding met browsers en apps
Bedtime	Voorkomt dat uw kind zijn of haar apparaten gebruikt, zodat het gezonde slaapgewoonten krijgt	Blokkeert apps op Android en verbergt apps op iOS. Meldt de gebruiker af op computers.

U kunt de vooraf ingestelde routines bewerken om de gewenste app- en websitecategorieregels op te nemen.

Hoe bewerk ik routines?

Nadat u een routine heeft gemaakt, kan je terugkeren om deze te bewerken. Klik op de routine die je wilt bewerken en kies vervolgens ‘Edit app rules’, ‘Edit website rules‘ of ‘Change style’, afhankelijk van de wijzigingen die u wilt aanbrengen.

 

Als je de tijd wilt bewerken waarop de routine wordt uitgevoerd, klik je op het potloodpictogram naast het tijdvak en pas je de tijd en dagen aan. Je kunt ook meer tijdvakken toevoegen door op de knop ‘Add’ te klikken. Verwijder een tijdslot door op ‘Delete time slot’ te klikken.

 

Hoe u een aangepaste routine maakt om apparaten te blokkeren

1. Log in op Qustodio en kies het kind waarvoor je een routine wilt creëren.
2. Ga naar ‘Rules‘ en vervolgens naar ‘Routines‘.
3. Selecteer ‘Add a routine‘ en kies ‘Custom‘.
4. Selecteer ‘Device blocks‘.
5. Kies het type blok dat je in deze routine wilt gebruiken (Internet blokkeren of Blokkeer apparaat).
6. Geef deze routine een naam, kleur en pictogram, en schrijf eventueel een beschrijving.
7. Voer ten slotte de tijd en de dagen in waarop u de routine wilt uitvoeren.

Hoe u een aangepaste routine kunt maken om speciale app- en websiteregels in te stellen

1. Kies het kind waarvoor u een routine wilt creëren.
2. Ga naar ‘Rules‘ en vervolgens naar ‘Routines‘.
3. Selecteer ‘Add a routine‘ en kies ‘Custom‘
4. Selecteer ‘App- en website rules‘.
5. Selecteer eerst een algemene app-regel om alle apps tijdens de routine te blokkeren ‘block all apps’ of toe te staan ‘allow all apps’.
6. Klik vervolgens op het plusteken (+ Add) in het vak App-exceptions en selecteer de apps die u wilt uitsluiten van de algemene regel. Klik op ‘save‘ en vervolgens ‘continue‘.
7. Selecteer vervolgens een algemene websiteregel om websitecategorieën tijdens de routine te blokkeren of toe te staan
8. Klik vervolgens op het plusteken (+ Add) in het vak ‘Category exceptions‘ en selecteer de categorieën die u wilt uitsluiten van de algemene regel*. Klik op ‘save‘ en vervolgens ‘continue‘.
9. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om alle websitecategorieën toe te staan, Qustodio automatisch onveilige categorieën als uitzonderingen zal toevoegen.
10. Kies nu een tijdslimietoptie. We raden u aan de ‘recommended‘ optie te gebruiken. Zie het gedeelte over de dagelijkse tijdslimiet hieronder voor meer informatie.
11. Geef uw nieuwe routine een naam, kleur en pictogram, en schrijf desgewenst een beschrijving.
12. Voer ten slotte de tijd en de dagen in waarop u de routine wilt uitvoeren.

*De website-uitzonderingen die u heeft ingesteld in de webfilterregels en uw SafeSearch-instelling zijn gedurende de hele routine van toepassing.

Wat gebeurt er als ik dagelijkse tijdslimieten toepas op een aangepaste routine?

Wanneer u een routine maakt met aangepaste app- en websiteregels, wordt u gevraagd een tijdslimietoptie te kiezen.

Als je de optie ‘Recommended‘ kiest, telt de tijd die je tijdens de routine aan schermen doorbrengt niet mee voor de dagelijkse tijdslimiet die je hebt ingesteld. We raden u aan deze optie te kiezen, omdat dit betekent dat uw kind gedurende de hele routine toegang heeft tot zijn apparaten.

Als je ‘Apply daily time limits‘ kiest, telt alle schermtijd die je tijdens de routine doorbrengt mee voor de dagelijkse tijdslimiet die je hebt ingesteld. Dit kan betekenen dat, als uw kind tijdens de routine de tijdslimiet bereikt, zijn of haar apparaten worden geblokkeerd en geen toegang meer heeft tot de inhoud die in de routine is toegestaan.

Houd er rekening mee dat als u eenmaal een routine heeft aangemaakt, het niet meer mogelijk is deze optie te wijzigen.

Hoe schakel ik een routine uit of verwijder ik deze?

Om een ​​routine uit te schakelen, klikt u op de routine en schakelt u vervolgens de schakelaar naast ‘Enable time slots‘ uit. Als u dit doet, betekent dit dat de routine niet op de geplande tijden wordt uitgevoerd. We raden deze optie aan als u zich aan uw regels wilt houden en de routine later mogelijk opnieuw wilt inschakelen.

Om een ​​routine volledig te verwijderen, klikt u erop en klikt u vervolgens onderaan op ‘Delete routine‘. De tijdslots en regels die je hebt ingesteld, worden volledig verwijderd.

Hoe zie ik een overzicht van de routines die ik heb gemaakt?

Ga naar Routines en klik op het kalenderpictogram. Je ziet in één weergave een schema voor de hele week. Klik op een van de routines om ze te bewerken.

Hoe verhouden routines zich met andere regels?

Routines overschrijven uw andere regels, behalve in de volgende gevallen:

• De uitzonderingen op uw webfilterwebsite zijn nog steeds van toepassing
• Uw SafeSearch-instelling is nog steeds van toepassing
• Je kunt het internet nog steeds pauzeren
• Als je hebt gekozen voor ‘Apply daily time limits’ bij het maken van je routine, dan zijn je dagelijkse tijdslimieten nog steeds van toepassing

Uw standaardregels zijn normaal van toepassing als er geen routine wordt uitgevoerd.

Vroeger zag ik ‘restricted times’, maar nu zie ik routines

Routines vervangen de vroegere functie genaamd ‘restricted times’. Als u in het verleden ‘restricted times’ heeft gebruikt, hoeft u zich geen zorgen te maken: uw instellingen zijn niet gewijzigd. We hebben uw geplande blokken omgezet in een routine met de naam ‘Restricted times‘. Deze routine is gepland op de tijden die u in eerste instantie hebt ingesteld, en het blokkeringstype is ook hetzelfde als het type dat u hebt gekozen. U kunt op de routine klikken om deze indien nodig te bewerken.

Met Qustodio kunt u activiteiten van uw kind op YouTube in de gaten houden, op zowel de website als de app van YouTube. Dat kan op alle apparaten waarop uw kind actief is, of het nu Android, iOS, Mac of Windows is.

YouTube monitoring heeft de volgende mogelijkheden:

• Bekijk welke video’s uw kind bekijkt op de app of via de site van YouTube op alle Androidtoestellen.
• Bekijk gedetailleerde informatie over video’s die uw kind kijk op YouTube.com op alle Mac of Windowscomputers.
• Bekijk wat uw kind opzoekt in de app van YouTube op Android en op YouTube.com op alle Mac of Windowscomputers.
• Bekijk wat uw kind kijkt en zoekt op YouTube.com op iOS-toestellen.

U kunt YouTube ook blokkeren of tijdslimieten instellen voor het gebruik van YouTube bij ‘Rules’ in het ‘Family Portal‘ op de site en in de Ouders-app. 

Let op! YouTube Monitoring ondersteunt (nog) niet de activiteit in de YouTube-app op iOS-apparaten.

Hoe start ik met YouTube monitoring?

Direct na installatie op het toestel is YouTube monitoring actief. In de Ouders-app en het Family Portal is direct het gebruik van YouTube te zien op te tijdlijn. Zorg er wel voor dat de laatste versie van Qustodio op zowel uw toestel als op uw kinds toestel staat, om zeker te weten dat YouTube monitoring correct werkt. Let op! YouTube monitoring is alleen beschikbaar voor Android 7 en hoger.

Hoe blokkeer ik toegang tot YouTube (app en website)?

in het Family Portal of via de Ouders-app kunt u onder ‘Rules’  > ‘YouTube Monitoring’ toegang blokkeren of een tijdslimiet instellen.

In YouTube Monitoring ziet u:

• een schuifknop voor de website van YouTube;
• een dropdown menu voor de app met de keuze voor ‘Allowed’ (toestaan), ‘Block’ (blokkeren) en ‘Set limits’ (stel een tijdslimiet in).

Standaard is YouTube toegestaan, dat betekent dat uw kind zowel de site als de app van YouTube kan gebruiken. Wilt u YouTube volledig blokkeren? Blokkeer dan zowel de site als de app. 

Hoe stel ik tijdslimieten voor YouTube in?

Limieten voor YouTube zijn alleen actief in de app op Android-apparaten en niet op de website.
We adviseren voor het gebruik van limieten daarom de volgende stappen:

• Blokkeer de toegang tot de website van YouTube;
• Sta de app toe, met daarbij een ingestelde limiet.

Zo kan uw kind alleen op YouTube via de app, waarvoor u een limiet heeft ingesteld.

Waar kan ik zien welke video’s mijn kind kijkt en waar het op zoekt op YouTube?

Open de Ouders-app of ga naar het ‘Family Portal’. Ga naar het profiel van uw kind. Zoekopdrachten en gekeken video’s verschijnen op de tijdlijn, net als alle andere activiteiten. 

Hoe kan ik de afgespeelde video’s van mijn kind, zelf terugkijken?

Alle activiteiten op YouTube ziet u op de tijdlijn. Klik op de activiteit en u krijgt de optie: ‘View Detail’, van video’s op YouTube ziet u een miniatuur weergave van wat uw kind heeft bekeken. Klik op de 3 puntjes op de miniatuur van de video om deze af te spelen.

Wat gebeurt er op het Androidtoestel van uw kind, als u de app of site van YouTube blokkeert?

Uw kind ziet een standaard blokkadepagina, als het de app opent.

Ook bij blokkade van de site, komt bij het openen van YouTube een blokkadepagina in beeld. 

Wat gebeurt er op het toestel van mijn kind als de tijdlimiet wordt bereikt?

Als de limiet wordt bereikt in de app, wordt de gebruikelijke limietpagina getoond.

Qustodio ‘Family Locator’ is een functie die laat zien waar uw kind is en waar hij/zij is geweest. ‘Family Locator’ kan Android en iPhone apparaten lokaliseren en is beschikbaar via de Ouders-app. 

Om de locatie van uw kind in de gaten te kunnen houden, is het noodzakelijk dat op voor alle apparaten locatiedeling aanstaat. Ga naar uw Family Portal en zet het daar aan, voor elk kind waarvan u de locatie wilt volgen. U vindt ‘Location’ onder ‘Rules’.

Ook op het toestel van uw kind moet locatiedeling worden toegestaan.

‘Family Locator’ is alleen beschikbaar in de Qustodio Ouders-app. Ga via de 3 streepjes linksboven naar het menu en klik op ‘Family Locator’.

‘Family Locator’ laat een kaart zien met de laatst beschikbare locatie van de apparaten van uw kind(eren) die locatiedeling aan hebben staan. Onder de kaart staat een lijst met de apparaten (op alfabetische volgorde) en hun laatst bekende locatie (als beschikbaar).

Locatie tijdlijn

Voor meer informatie over de locaties waar uw kind is geweest, klikt u in de kaart op het icoontje van het kind waarvan u de locatiegeschiedenis wilt inzien. Nu ziet u een kaart met de laatst bekende locatie van uw kind en een lijst met de meest recente locaties. Scroll omlaag om meer locaties te zien, maar let op: de lijst gaat niet verder terug dan 30 dagen.

Om nieuw gerapporteerde locaties te zien in deze tijdlijn, klikt u rechtsboven op de pijltjes om te verversen.

U kunt elke locatie in uw eigen kaartenapp (Google Maps/Apple Kaarten etc) openen, door op de locatie in de lijst te klikken. Op Androidapparaten kunt u rechtstreeks een routebeschrijving naar een locatie krijgen door op de speld te klikken en vervolgens op de actieknop. Dit opent direct uw standaard kaartenapp met de route naar de locatie.

‘Your Places’ is een functie in de ‘Family Locator’ die locatiebepaling technologie gebruikt. Het functioneert als een virtuele grens die je helpt een oogje in het zeil te houden om te zien waar je kinderen zijn. Dit is mogelijk door vooraf ingestelde zones (Your Places) te maken voor je familie. Je krijgt een melding wanneer een kind de ingestelde zone binnengaat of weer verlaat. 

Hoe maak ik zones?

Er zijn twee manieren om jouw zones in te stellen voor ‘Your Places’.

Vanuit de ‘Family View’ in de de ‘Family Locator’, tik op het icoontje voor de locatie en voeg het adres of locatie toe, die u toe wilt voegen. 

Vanuit de locatiehistorie van uw kind kunt u ook een recent bezochte plaats toevoegen aan ‘Your Places’.

Hoe beheer ik de meldingen die ik krijg?

Eenmaal een locatie toegevoegd, krijgt u een melding zodra uw kind deze locatie bereikt of juist weer verlaat. Als u die meldingen niet meer wilt ontvangen, verwijder dan de locatie uit ‘Your Places’.

Waarom kan ik de ‘Family Locator’ niet zien op mijn computer?

‘Family Locator’ is momenteel alleen beschikbaar in de Ouders-app, die u kunt installeren op uw mobiel of tablet. Download de app in de App Store of de Play Store. 

Waarom is de locatie van mijn kind niet zichtbaar?

Om gebruik te maken van ‘Your Places’, controleer dan of de laatste versie van Qustodio op de apparaten staat en of alle locatiegegevens goed zijn ingesteld. 

Gebruik de onderstaande checklist:

Android apparaten

• Locatie toestemming = Aan
• Locatievoorzieningen = Aan
• Batterij besparing = Uit
• Data limiet = Uit 
• Vliegtuig modus = Uit

iOS (Apple) apparaten

• Deel mijn locatie = Aan
• Locatievoorzieningen = Altijd
• Airplane mode = Uit

Let op! iOS en Android vragen gebruikers regelmatig of het correct is dat Qustodio hun locatie gebruikt en of Qustodio daar mee door mag gaan. Zorg ervoor dat uw kind altijd kiest voor de onderstaande opties om te zorgen dat ‘Your Places’ aanstaat.

Op iOS (Apple):

Let op! Bij iOS 14 volgt u ook de volgende stappen, ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Locatievoorzieningen > Qustodio Kids en kies zorg ‘Exacte locatie’ aan staat, zodat de juiste informatie wordt doorgegeven.

Op Android:

Afhankelijk van de Androidversie die op het apparaat van uw kind staat, kies voor ‘Altijd toestaan’ of voor ‘Toestaan’.

Als er andere opties zijn geselecteerd, zal iOS of Android het delen van de locatie stoppen, waardoor geen gegevens over de locatie in Qustodio zichtbaar zijn. Ook krijgt u dan geen meldingen meer wanneer uw kind een locatie uit ‘Your Places’ bereikt of verlaat. 

Aangezien er verschillende technologische oplossingen zijn voor elk besturingssysteem waar Qustodio op geïnstalleerd kan worden, functioneren de functies ‘Lock Navigation’ en ‘Lock Device’ iets anders voor elk platform.

In de Ouder-app kunt u deze opties vinden door naar ‘Rules’ te gaan, vervolgens naar ‘Daily Time Limits’ of ‘Restricted Times’ te gaan, en te klikken op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.

Lock Navigation

Op Windows- en Mac-computers betekent dit dat het kind niet in staat zal zijn om op internet te navigeren via een webbrowser.

Op Android-apparaten blokkeert de optie voor het vergrendelen van navigatie alle apps, behalve enkele specifieke apps zoals Agenda, Rekenmachine, het startscherm, de meldingsbalk, de lijst met recente apps en telefoongesprekken.

Op iPhone- en iPad-apparaten wordt alle internetconnectiviteit geblokkeerd, waardoor alle online apps worden geblokkeerd. Apps die geen connectiviteit vereisen, blijven echter wel functioneren.

Lock Device

Op Windows- en Mac-computers betekent dit dat het kind niet kan inloggen op zijn gebruikersaccount en de computer kan gebruiken, omdat een Qustodio-scherm dit voorkomt.

Op Android-apparaten wordt alle gebruik geblokkeerd met een Qustodio-scherm. Je kind kan echter de Paniekknop activeren en vertrouwde contacten en noodnummers bellen.

Op iPhone- en iPad-apparaten worden alle apps verborgen die zijn gecategoriseerd als apps voor 4 jaar en ouder in de App Store. Houd er rekening mee dat, als de beperking wordt opgeheven, de apps buiten de mappen zullen verschijnen en in alfabetische volgorde. Als je de apps op een specifieke manier georganiseerd wilt houden, raden we aan om in plaats daarvan Lock Navigation te gebruiken.

Alert Me

Deze optie stuurt u een melding, telkens wanneer het dagelijks toegestane gebruik op het geselecteerde profiel volledig is verbruikt.

Jammer dat u Qustodio op wilt zeggen. Wij kunnen dat niet voor u doen, maar in MijnKliksafe kunt u dat eenvoudig zelf via onderstaande stappen:

Log in op MijnKliksafe met uw abonnementsgegevens. 
Klik vervolgens op de pagina ‘Qustodio’.
Vink het vakje aan bij ‘Ik bevestig dat mijn abonnement wordt stopgezet…’
Klik op de knop ‘Beëindig Qustodio’ en het is gelukt, het abonnement wordt aan het eind van uw abonnementsperiode beëindigd. 

Als u problemen ondervindt met Qustodio voor Android, lees dan de belangrijke meldingen hieronder, en de volgende basisstappen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen. 

Belangrijke meldingen

• Qustodio voor Android werkt alleen met de volgende webbrowsers: Google Chrome en Firefox. Als Qustodio geen enkele webactiviteit rapporteert, kan het zijn dat uw kind een andere webbrowser gebruikt (bijvoorbeeld Opera, Brave, Arc). Zorg ervoor dat u de functie “Block Unsupported browsers” (blokkeer niet-ondersteunde browsers) inschakelt. Ga hiervoor in uw Familieportaal naar het profiel van de gebruiker en naar Rules > Web Filtering > Settings > Block Unsupported browsers.
• Qustodio is compatibel met Android 7 of hoger. Oudere versies van Android, Android Go en forked versies (door fabrikant aangepaste versies) van Android kunnen ervoor zorgen dat de app niet wekt zoals u verwacht.
• Incognitomodus: Qustodio kan pagina’s controleren en blokkeren, zelfs in de incognitomodus.
• Tijdslimieten: op Android blokkeert de optie “Lock Navigation” alle apps, behalve enkele specifieke apps zoals Agenda, Rekenmachine, Startscherm, de notificatiebalk, de lijst met recente apps en oproepen. Met de optie ‘Lock device’ wordt het hele apparaat vergrendeld, maar kan de gebruiker nog steeds alarmnummers (bijvoorbeeld 112) en de vertrouwde contacten bellen die worden vermeld in Rules > Panic Button.
• Applicatieregels: houd er rekening mee dat applicaties pas in uw Familieportaal in Applicatieregels verschijnen nadat ze minstens één keer door de gebruiker zijn gedownload, geïnstalleerd en gebruikt. Vervolgens kunt u applicatiecontroles inschakelen, specifieke applicaties toestaan ​​of blokkeren en voor elke applicatie een tijdslimiet instellen. Lees dit artikel voor meer informatie.
• Geolocatie: als geolocatie niet goed werkt, controleer dan of de geolocatie/GPS-instellingen op het apparaat zijn ingeschakeld om nauwkeurige locatierapporten te garanderen. Raadpleeg dit artikel (Engelstalig) voor meer informatie over het instellen van geolocatie op Android.
  Let op: Geolocatiefuncties zijn nog niet beschikbaar voor Huawei-telefoons zonder Google-services. Lees dit artikel (Engelstalig) voor meer informatie over het gebruik van Qustodio met Huawei-apparaten.
• Verberg Qustodio: op mobiele telefoons is het niet mogelijk om Qustodio te verbergen vanwege technische beperkingen op het systeem.
• Gesplitst scherm: gesplitst scherm en vergelijkbare functies zoals meerdere vensters, Picture-in-Pictures of Pop-upweergave werken niet met Qustodio, omdat ze kunnen worden gebruikt om de beveiliging te omzeilen. Wanneer Qustodio is geïnstalleerd, worden deze functies op Android-apparaten geblokkeerd.
• Als het apparaat van uw kind het gebruik van een gastaccount ondersteunt, kunt u de beveiliging verhogen door het gastprofiel (op het toestel van uw kind) uit te schakelen.
• U kunt de Veilige modus ook uitschakelen door deze instructies (Engelstalig) te volgen.

Problemen oplossen

Als u problemen ondervindt met Qustodio voor Android, zorg er dan voor dat:

• Je Qustodio voor Android correct hebt geïnstalleerd. Klik hier voor stapsgewijze instructies voor het installeren van Qustodio voor Android.
• U gebruikt de nieuwste versie van Qustodio die beschikbaar is in de Google Play Store. Ga hiervoor naar het apparaat en zoek in de Google Play Store naar Qustodio. Klik op Qustodio en op ‘Update’.
• U gebruikt de nieuwste versie van de webbrowser (Google Chrome of de Standaard browser) die beschikbaar is.
• De machtiging Apparaatbeheer (Administrator) op het apparaat is actief. Lees dit artikel (Engelstalig) om er meer over te weten te komen.
• U schakelt elke optie voor batterijoptimalisatie voor Qustodio uit. Sommige telefoonfabrikanten  (zoals onder andere Huawei of Samsung) hebben batterijbesparende opties toegevoegd die Qustodio op het apparaat kunnen deactiveren. Lees hier (Engelstalig) meer over het model van uw telefoon.

Het apparaat van mijn kind is geblokkeerd en ik wil de blokkering opheffen

Op ieder blokkadescherm kun je rechtsonder in het scherm op de knop Instellingen klikken.

Nadat u uw wachtwoord hebt ingevoerd, kunt u “Disable protection” selecteren en vervolgens een van de drie opties selecteren:

• Schakel Qustodio een tijdje uit. (‘For a period of time’)
• Schakel Qustodio uit totdat u het weer inschakelt. (‘Until I turn it on again’)
• Qustodio verwijderen. Met deze optie wordt Qustodio volledig van het apparaat verwijderd. (‘Remove Qustodio’)

Als u problemen ondervindt met Qustodio voor Windows- of Mac-computers, lees dan de volgende basistips voor het oplossen van problemen.

• Een veel voorkomende oorzaak van problemen met Qustodio komt door beveiligingssoftware (bijvoorbeeld antivirus, firewall, anti-malware), systeemoptimalisatiesoftware of ander ouderlijk toezicht. Als u dergelijke software gebruikt, probeer deze dan tijdelijk te verwijderen voordat u Qustodio opnieuw downloadt en installeert.
• Zorg er ook voor dat uw kind de tijdzone op het apparaat niet heeft gewijzigd, omdat dit de rapportagetijden en de tijdschemafunctie kan beïnvloeden.
• Installeer Qustodio volledig opnieuw om er zeker van te zijn dat u de nieuwste beschikbare versie gebruikt. Volg hiervoor deze stappen:
  • Zorg ervoor dat u de nieuwste beschikbare versie van de webbrowser (bijvoorbeeld Google Chrome) gebruikt.
  • Herstart de computer.
  • Log in op de computer met een beheerdersaccount.
  • Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met internet.
  • Tijdens de installatie is het belangrijk dat de cookies zijn ingeschakeld in uw webbrowser.
  • Als er beveiligingssoftware op de computer is geïnstalleerd (bijvoorbeeld antivirus, firewall, IPv6), verwijder deze dan.
  • Download hier een nieuwe versie van Qustodio.
  • Volg de installatiestappen (instructie).
  • Herstart de computer.
• Om te voorkomen dat kinderen de bescherming van Qustodio omzeilen, bijvoorbeeld door de datum en tijd op het apparaat te wijzigen, raden we aan om (gewone) gebruikersaccounts in te stellen, in plaats van beheerdersaccounts, voor de gebruikers die u wilt controleren en beschermen.
• Problemen met tijdslimieten: Houd er rekening mee dat de tijd voor zowel webnavigatie als het hele apparaat wordt geteld van middernacht tot middernacht, en niet vanaf het moment dat u de tijdregels activeert. De gebruiker moet zich afmelden bij de gebruikerssessie of de computer uitschakelen om te stoppen met tellen. Bij alleen een scherm locken, zal de tijd voor Qustodio doortellen.
• Qustodio rapporteert of blokkeert geen websites op Mac: als u de Mac OSX High Sierra (of nieuwer) gebruikt, is er na de installatie van Qustodio een extra stap nodig door een wijziging bij Apple: na de installatie moet u mogelijk toestemming op het computersysteem toevoegen aan Qustodio. Open na de installatie Systeeminstellingen en ga naar Privacy en Beveiliging:
  
• Op dit scherm, waar staat: “Systeemsoftware van ontwikkelaar Qustodio Technologies SL” kon niet worden geladen. Druk op de knop “Toestaan”. U hoeft dit slechts één keer te doen.

Volg deze stappen als u problemen ondervindt bij het installeren van Qustodio op de iPhone of iPad van uw kind:

Belangrijk: Qustodio werkt alleen met iOS 14 en hoger, dus zorg er in de eerste plaats voor dat u iOS 14 of hoger op uw apparaten gebruikt, of update naar de nieuwste iOS-versie vanuit de App Store. Ga hiervoor op het toestel naar Instellingen > Algemeen > Software-updates en als er een update beschikbaar is, tik je op Downloaden.

Volg vervolgens deze stappen:

1. Verwijder eventuele eerdere versies van Qustodio van het apparaat door deze (Engelstalig) stappen te volgen.
2. Verwijder eventuele beperkingen op het apparaat. Ga hiervoor op het apparaat naar Instellingen -> Schermtijd en selecteer ‘Schermtijd uitschakelen’.
3. Zorg ervoor dat Javascript is ingeschakeld in Safari: Instellingen -> Safari -> Geavanceerd -> Javascript.
4. Zorg ervoor dat Safari uw standaardwebbrowser is.
5. Schakel uw internetverbinding over van Wifi naar 3G of 4G.
6. Volg deze stappen nauwgezet om Qustodio voor iOS te installeren.

Als u de tijdens het installatieproces gevraagde toegangscode niet weet:
Qustodio vereist geen toegangscode tijdens het installatieproces. Als u tijdens de installatie om een ​​toegangscode wordt gevraagd, is dit de toegangscode van uw apparaat. Dit is de code die u hebt ingesteld om uw apparaat bij Apple te beschermen toen u het voor de eerste keer instelde. Deze code is niet gerelateerd aan Qustodio. Hier kun je meer over lezen.