We zoeken nieuwe medewerkers voor op ons klantcontactcentrum (het kcc). Het kcc is onze grootste afdeling. Een energiek team waar we trots op zijn: het is het gezicht van ons bedrijf. Als mensen naar Kliksafe bellen met vragen over het filter, hulp nodig hebben bij technische zaken of meer willen weten over parental control, staat ons kcc-team voor ze klaar. Onze inzet wordt ook beloond: we zijn nummer 1 van Nederland op het gebied van klanttevredenheid.

Medewerker servicedesk (1 fte)

Een medewerker servicedesk:

• Staat klanten op een professionele manier te woord via mail, chat of telefoon,
• Analyseert de klantvraag en biedt technische ondersteuning over Kliksafe producten en diensten,
• Zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van tickets,
• Kan vragen en incidenten zelfstandig oplossen,
• Adviseert en informeert klanten over Kliksafe producten,
• Beantwoordt verkoop-gerelateerde vragen,
• Onderhoudt contact met onze leveranciers,
• Onderhoudt contact met de klant over de voortgang van een gemeld probleem,
• Stuurt flex-medewerkers aan tijdens avond- en weekenddiensten.

De belangrijkste eigenschap op de servicedesk is dat je technische basisvaardigheden hebt op het gebied ICT.

Wat bieden wij?

• Een goed salaris,
• Afwisselend werk,
• Mogelijkheden om je te specialiseren en verder te ontwikkelen,
• Prettige werksfeer en een fijn team.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO 4,
• Je hebt een klantgerichte houding,
• Je bent resultaatgericht,
• Je bent stressbestendig,
• Je hebt affiniteit met ICT,
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden,
• En je bent bereid om onregelmatig te werken.

Iets voor jou? We ontmoeten je graag.
De werving en selectie voor deze vacature wordt gedaan door Ton den Hertog van Aatop ICT. Voor meer informatie en vragen, of bij interesse, kun je contact met hem opnemen via t.denhertog@aatop.nl of 0318 796 123