Is webshop Temu veilig?

Wat is Temu?

Temu is een Chinese webshop, waar een breed scala aan producten spotgoedkoop wordt aangeboden. Kleding, telefoonhoesjes, opladers, elektronica, meubels, sieraden, huishoudelijke apparatuur, kantoorbenodigdheden – je kunt het zo gek niet bedenken, of je kan het er bestellen. En alles even goedkoop. De webshop ziet er goed uit, het aanbod lijkt oneindig, en bestellen is simpel. Dit maakt Temu populair. Je kunt bij Temu bestellen op de website (in je browser) of via de app. Het lijkt erop dat alles gratis wordt verzonden. De levertijd die je te zien krijgt bij bestellen, is wel wat langer dan gebruikelijk: zo’n 10 dagen is heel normaal. Temu is onderdeel van het Chinese bedrijf Pinduoduo en sinds 2022 actief in Europa.

Is Temu veilig?

Bestellen bij Temu kan technisch gezien veilig. Betalingen lopen via beveiligde verbindingen, net zoals bij andere webshops. Maar veilig betalen betekent niet automatisch dat de producten zelf veilig is. Onderzoeken tonen aan dat sommige artikelen op Temu niet voldoen aan Europese normen en dus gevaarlijk kunnen zijn (bijvoorbeeld te veel chemische stoffen in speelgoed of verkeerde maten bij kinderartikelen). De Duitse consumentenorganisatie Stiftung Warentest zegt over Temu, dat zij het qua levering en retourneren best goed doet. Maar de Europese Commissie waarschuwt voor producten die niet altijd voldoen aan Europese veiligheidsregels. Denk aan speelgoed zonder CE-keurmerk of elektronica zonder duidelijke gebruiksaanwijzing.

Wat doet Temu met mijn gegevens?

De Temu-app vraagt veel rechten op je telefoon: toegang tot bestanden, locatie en je contactenlijst. Deze data worden opgeslagen in China, waar andere privacyregels gelden. Privacy-organisatie NOYB (None of your business) heeft hierover klachten ingediend bij Europese autoriteiten, omdat het delen van Europese gebruikersgegevens met China mogelijk in strijd is met de AVG. Volgens Temu zelf is dit nodig voor logistiek en marketing, maar critici vrezen dat je meer persoonlijke informatie deelt dan je denkt.

Gegevens ruilen voor gratis spullen

Temu geeft veel cadeautjes weg, en gratis producten. In ruil daarvoor zien ze graag dat je als gebruiker de app promoot, en ervoor zorgt dat anderen de Temu-app óók gaan downloaden. Zo hebben ze nog meer gegevens. En dan natuurlijk hopen dat die ander ook gaat kopen. Zo werk je mee aan de marketing van Temu. Je kunt ook coupons of punten verdienen waarmee je gratis producten krijgt, door spelletjes te spelen, of door reclames te kijken. En ook daardoor komt Temu heel wat van jou aan de weet. Vooral voor jongeren is dit een valkuil.

Is Temu gevaarlijk?

Het woord ‘gevaarlijk’ is misschien niet helemaal goed, maar er zijn wél risico’s aan het gebruik van Temu. Dat zul je vast beamen als je het bovenstaande over je gegevens hebt gelezen, wat het grootste risico is. Dan de kwaliteit van de producten die vaak te wensen over laat. En ook zijn er veel klachten over lange levertijden, verkeerde producten en moeilijk bereikbare klantenservice. Kortom: als je bij Temu winkelt, moet je je bewust zijn van de risico’s en kritisch kijken naar wat je bestelt. Goedkoop winkelen kan dus uitlopen op een teleurstelling (zeker als je geen reviews checkt of keurmerken controleert).

Mijn kind en Temu

Is jouw kind een echte Temu-fan? Dan is dit misschien het juiste moment om de voors en tegens te bespreken. Bespreek samen waarom Temu zo goedkoop kan zijn. Vaak dus omdat de kwaliteit slecht is, of dat de webshop verdient aan jouw data en gegevens. Leer je kind reviews te checken, keurmerken te zoeken en goed na te denken of een aankoop echt nodig is. Zo leer je je kind hoe je online shoppen veilig doet.

Tip: Wat je kunt doen als Temu te veel wordt gebruikt: zet de Temu-app dicht. Dat kan met onze app Qustodio. Lees hoe het dichtzetten van apps werkt.

Kliksafe en Temu

Wij van Kliksafe zeggen: wees wijs, en ga gewoon naar de winkel of koop liever bij betrouwbare webshops.