Dit is... Stefan

Hoe kom je bij Kliksafe terecht?

“Ik had een bijbaantje als hovenier, maar ik wilde heel graag iets in de ICT doen. Toen zag ik een advertentie voor flexer bij Kliksafe en dat wilde ik – alleen moet je voor dit werk wel 16 zijn. Dat werd ik bijna, en zodoende heb ik gesolliciteerd. Dat was gelijk twee vliegen in één klap: ik werk als flexer, en daarnaast loop ik ook stage op het klantcontactcentrum bij Kliksafe. Van 1 september tot 1 februari werk ik hier elke dag. Als mijn stage afloopt en ik weer naar school ga, blijf ik hier werken als flexer.”

Welke opleiding volg je?

“Ik ben na 3 HAVO de opleiding MBO ICT Netwerkbeheer gaan doen. Dat is een driejarige opleiding; ik zit nu in het tweede jaar.”

Hoe bevalt het bij Kliksafe?

“Goed! Ik vind vooral de technische kant van ICT leuk. Met een grijns: ik kwam echt voor de ICT. Ik had er vooraf helemaal niet aan gedacht dat ik klanten te woord moest staan.”

Gelukkig vindt Stefan het ook erg leuk om klanten te helpen. (Anders had hij natuurlijk allang weg gemoeten 😉.)

“Heel interessant vind ik de ontwikkelingen rondom AI. Ik vind het geweldig om er meer over te leren en het toe te passen. Hoe ik het gebruik bij Kliksafe? In het opstellen van mails is het soms heel handig. Maar mails verschillen natuurlijk per klant, dus we doen als medewerkers altijd een check en passen de laatste dingen aan. Wat AI is, lees je hier.”

En wat vinden wij bij Kliksafe van Stefan?

Ik vraag even een collega van het kcc: “Stefan is een enthousiaste kerel die echt bij Kliksafe past. Hij is vrolijk en altijd in voor een grap en grol. Maar als de telefoon gaat, staat hij klaar om op te nemen en de klant te helpen. Hij is tussen de collega’s de benjamin, maar hij praat mee alsof hij de directeur zelf is, heerlijk ongeremd en in de goede zin zelfs een beetje ‘brutaal’. Leuk is dat hij heel leergierig is en multi-inzetbaar, want hij is ook actief voor onze afdeling zakelijk. Kortom: een stagiair die we heel graag als flexer de komende tijd hier houden.”

Welke werkzaamheden doe je bij Kliksafe?

Klantcontactcentrum
Het meest werk ik op het kcc, daar is het klanten te woord staan en hen helpen. Ik help ze bij het oplossen van problemen en lastige situaties, of geef advies. Bellen met klanten is leuk! Ik bel liever dan mailen. Je kan alles in één keer afhandelen, en de klant kan al zijn vragen ineens stellen. En dus hoef je niet steeds heen en weer te mailen. Als ze maar wel goed luisteren en mijn instructies opvolgen (hij grijnst breed). Dan is het ook het snelst opgelost.

Zakelijk
Ook werk ik voor zakelijk. Die klanten -voornamelijk scholen- hebben een server staan, die ik vanuit ons kantoor voorzie van software.”

Wat is het allerleukste om te doen?

Stefan begint te glimmen: “Dat zijn toch wel de ingewikkelde problemen, dat is echt mooi om te doen. Minder leuk vind ik telefoon voor de orderdesk of verkoop opnemen. Ik doe het wel, maar dat ligt me niet zo. Verkooppraatjes houden al helemaal niet.”

Hoe vind je het bij Kliksafe?

“Gezellig. Het is erg leuk met collega’s.” Je bent denk wel wat jonger dan de meeste collega’s? “Klopt, maar dat geeft niks, ik kan zo met iedereen meepraten – haha. Maakt me niks uit. Het is de combi van het werk en collega’s dat het echt leuk maakt.”

Flexer, stagiair en dan in vaste dienst?

“Wie weet… Eerst maar eens m’n papiertje zien te halen.”

Wat doe je graag, naast school en werk?

“Ik speel een instrument: een bariton. Ik heb een avond een half uur les. Op dinsdag speel ik in het jeugdorkest, en daarna het volwassenorkest. Die avond is dan ook van 18.00-22.00 uur helemaal gevuld. Soms speel ik in de kerk weleens met een stel met het orgel of piano mee.

Andere hobby is fotograferen. Ik heb een heel mooie camera. Ik ben er nog niet per se heel goed in, maar vind het wel leuk. Soms zet ik foto’s op Insta, maar verder doe ik er niks mee. Ik bewaar ze gewoon zelf. Het mooist is om natuur te fotograferen of mensen. Of als m’n zusje of m’n tweelingbroer een nieuwe profielfoto wil, maak ik er een. En ja, telefoons maken goeie foto’s, maar een goede camera is toch het beste.

Ook hou ik erg van varen. Met vrienden en m’n broer hebben we een paar bootjes. Dan fietsen we naar het Veluwemeer en varen we daar lekker rond. Ik heb een rubberboot, die kan op een fietskar en dan fietsen we ‘m zo naar het Veluwemeer. We hebben zelfs een keer gekampeerd op het eilandje hier, met een tentje en een vuurtje. Mooi toch!”