MijnKliksafe Webmail
Bestel direct

Vernieuwde mailomgeving

De vernieuwde webmailomgeving is live vanaf 11 juni. Op deze pagina blijf je op de hoogte van de voortgang.

 

Hieronder vind je veelgestelde vragen over de nieuwe webmail.

Vernieuwde mail

Wat is er veranderd

Klanten die gebruikmaken van de webmail, zien een nieuwe omgeving: modern en met een frisse, vriendelijke uitstraling. De werking van de webmail is gewoon hetzelfde. Hier vind je alle informatie om bekend te raken met de vernieuwde webmail. Ook is er een rondleidingsvideo door de nieuwe webmail. 

Veelgestelde vragen

Houd ik hetzelfde mailadres?
Ja, dat blijft hetzelfde. Je kunt gewoon blijven mailen en je contacten hoeven niets aan te passen.
Moet ik mijn mailprogramma opnieuw instellen?
In de meeste gevallen is dat niet nodig. Gebruik je Samsung mailapp? Dan kan het zijn dat je Samsung app niet meer correct werkt. Om je mail weer goed te laten werken is het nodig om het mailaccount opnieuw in te stellen. Raadpleeg hiervoor de handleiding. Mailprogramma’s als Outlook, Thunderbird of een app voor mail op je telefoon blijven gewoon werken zoals je gewend bent. Je hoeft niets aan te passen.
Problemen met mail: Samsung, Apple of Thunderbird?
Het kan zijn dat in de nieuwe mailomgeving sommige mailapps niet meer correct werken. Het gaat dan meestal om Samsung Mail, Apple mail of Thunderbird. Voor Samsung: Om de Samsung Mail app weer correct te laten functioneren, is het nodig om de e‑mailaccounts opnieuw in te stellen. Daarmee is je mail het snelst weer werkend. De instellingen dien je zelf aan te passen. Klik hier voor de handleiding. Voor Apple of Thunderbird: Bij problemen met Apple mail of Thunderbird, is het het handigst om je mailinstellingen te controleren en aan te passen. Klik daarvoor op de handleidingen hieronder: Apple mail (iPhone/iPad): handleiding of Thunderbird: handleiding. Kom je er niet uit? Neem dan alsnog contact met ons op. 
Moet ik een nieuwe inlog en wachtwoord aanmaken?
Nee, je inloggegevens blijven hetzelfde. Je kunt gewoon blijven inloggen met je huidige e-mailadres en wachtwoord.
Blijft mijn mailhistorie behouden?
Ja, je mails, mappen en contacten blijven behouden. Alles verhuist mee naar de nieuwe omgeving, dus je raakt niets kwijt.
Worden al mijn instellingen ook overgenomen?
De meeste gegevens, zoals je mail, mappen en contacten worden overgenomen. Je e-mailhandtekening wordt niet automatisch meegenomen. Als je een handtekening gebruikt, moet je deze na de overstap opnieuw aanmaken. Lees het klantenservice artikel hoe je dat moet instellen.
Wat moet ik doen als ik mijn contacten niet zie?
Zijn je contacten niet overgenomen in de nieuwe webmail? Je kunt ze zelf eenvoudig toevoegen. Klik hier en volg de stappen.
Wat verandert er voor mij?
De webmail krijgt een nieuwe, moderne uitstraling. Sommige knoppen staan op een andere plek, maar je kunt alles gewoon blijven gebruiken zoals je gewend bent.
Ik mis nog enkele funtionaliteiten in de nieuwe webmail
De laatste functionaliteiten worden binnenkort toegevoegd, zoals het wachtwoord wijzigen, en het instellen van tweefactorauthentificatie (2FA).

 

Waarom is de mail vernieuwd?

We zijn overgestapt naar een nieuw mailplatform, dat beter past bij de standaard van vandaag én morgen. We hebben gekozen voor een Nederlandse partner, en zijn daarmee niet meer afhankelijk van buitenlandse partijen of servers. Het nieuwe mailplatform is stabieler en heeft een betere afleverbetrouwbaarheid. We beheren zelf het spamfilter, wat een grote vooruitgang is: we kunnen zelf beheren wat wel en niet als spam geclassificeerd is.

De privacy- en veiligheidsinstellingen zijn met dit platform beter gewaarborgd, voor ons een belangrijke reden. Met de vernieuwde mailomgeving kunnen we jou beter van dienst zijn!